Gustos y preferencias determinantes en la decisión de compra de televisores en tiendas físicas y en plataformas de e-commerce en hombres y mujeres entre 23 a 68 años de la ciudad de Bogotá
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gruplac
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Universidad Santo Tomás
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La decisión de compra de televisores es un proceso que trasciende las especificaciones técnicas, al incorporar factores como la experiencia de compra, la confianza en el canal y la percepción de valor. En este contexto, la presente investigación tuvo como objetivo identificar los gustos y preferencias determinantes en la decisión de compra de televisores en tiendas físicas y plataformas de e-commerce en hombres y mujeres entre 23 y 68 años de la ciudad de Bogotá. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo-correlacional. La recolección de datos se realizó mediante una encuesta estructurada con preguntas cerradas y escalas tipo Likert, aplicada a una muestra seleccionada a través de muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados evidenciaron diferencias significativas entre los canales de compra, destacándose la asesoría y la experiencia sensorial en tiendas físicas, y la conveniencia y el precio en plataformas digitales. Se concluyó que las decisiones de compra estuvieron influenciadas por factores contextuales, conductuales y emocionales, lo cual aportó elementos relevantes para la comprensión del comportamiento del consumidor en entornos omnicanal.
Abstract
The decision to purchase a television is a complex process that goes beyond technical specifications, incorporating factors such as shopping experience, trust in the channel, and perceived value. In this context, the objective of this research was to identify the tastes and preferences that determine the decision to purchase televisions in physical stores and e-commerce platforms among men and women between the ages of 23 and 68 in the city of Bogotá. The study was conducted using a quantitative approach with a descriptive-correlational scope. Data collection was carried out using a structured survey with closed questions and Likert scales, applied to a sample selected through non-probabilistic for convenience sampling. The results showed significant differences between purchasing channels, highlighting the advice and sensory experience in physical stores, and the convenience and price on digital platforms. It was concluded that purchasing decisions were influenced by contextual, behavioral, and emotional factors, which provided relevant elements for understanding consumer behavior in omnichannel environments.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Chávez Valencia, L. (2026). Gustos y preferencias determinantes en la decisión de compra de televisores en tiendas físicas y en plataformas de e-commerce en hombres y mujeres entre 23 a 68 años de la ciudad de Bogotá [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional.