Análisis de las causas y consecuencias del no reporte de eventos adversos en el servicio de hospitalización en una institución de alta complejidad de Bucaramanga
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2020-01-22
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Un estudio de caso con objeto de analizar las causas y consecuencias del no reporte de eventos adversos en una institución de alta complejidad, aplicando una encuesta de percepción al equipo de salud del servicio de hospitalización en de julio de 2019. Como resultado los participantes conocen la existencia del sistema de reporte de EA, y la necesidad de ejecutarlo; No obstante, se evidencia deficiencia manifiesta en la comunicación y desconocimiento de resposabilidad del reporte como las principales causas de no reporte de EA. Se concluye el bajo reporte de eventos derivado de factores como el miedo a represalias, la carga laboral y comunicación deficient. En consecuencia, se propone un plan de mejora para fortalecer el reporte de EA. Palabras clave: evento adverso, seguridad del paciente, calidad, reporte, acciones de mejora.
Abstract
A case study to analyze the causes and consequences of non-reporting adverse events in a highly complex institution, applying a perception survey to the inpatient health care team in July 2019. As a result, participants are aware of the existence of the AE reporting system and the need to implement it; However, there is an evident deficiency in the communication and a lack of knowledge of the report’s responsibility as the main causes of AE’s non-reporting. We conclude the low reporting of events derived from factors such as fears of reprisals, workload and poor communication. Accordingly, we propose an improvement plan to strengthen the AE report.
Key words: adverse event, patient safety, quality, report, improvement actions.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Villalobos, L.V. (2020). Análisis de las causas y consecuencias del no reporte de eventos adversos en el servicio de hospitalización en una institución de alta complejidad de Bucaramanga.[ Tesis de Especialización]. Universidad Santo Tomas, Bucaramanga, Colombia.
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