Propuesta de mejoramiento en el servicio de atención al usuario en urgencias del Hospital Universitario de Santander
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Universidad Santo Tomás
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En esta tesis se analiza la situación actual del HUS en su servicio de urgencias con las falencias que se presentan a diario, debido las carencias en sus recursos tanto humanos, como en su infraestructura. Se desarrolla con una metodología basada en la observación, y durante este proceso se pueden analizar muchos otros factores los cuales nos afectan para la calidad y tiempo de atención al cliente.
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spa
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