Propuesta de plan estrategico de marketing para SENALTUR S.A.
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Stiven Andres Quintero Rodriguez
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gruplac
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Universidad Santo Tomás
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El presente estudio tiene como finalidad realizar una propuesta para integrar un plan estratégico de marketing digital en los procesos de SENALTUR S.A. la cual se dedica a presar el servicio de transporte especial en Colombia, por lo que se realizó un análisis situacional en donde se desarrolló la evaluación del entorno interno y externo mediante herramientas como el PESTEL, Cinco fuerzas de Porter, análisis de entorno interno generando como resultado el análisis FODA. Después de este desarrollo se encontraron fortalezas que no se aprovechan de la mejor manera y oportunidades de mejora fundamentales que pueden mejorar el posicionamiento de la compañía, lo cual aporta a su propuesta de valor que enfatiza principalmente en la puntualidad, seguridad y experiencia del cliente. Sin embargo, se evidencian debilidades y amenazas significativas lo que reduce la capacidad de posicionamiento de la empresa. De acuerdo a lo encontrado en este diagnóstico se diseñaron una serie de estrategias orientadas al marketing mix las cuales buscan convertir las amenazas y
debilidades encontradas en fortalezas y oportunidades para la empresa, buscando mejorar la experiencia del cliente, incrementar la fidelización y consolidar el posicionamiento de SENALTUR S.A. en el mercado de transporte especial, como resultado de este ejercicio se propone la integración de estas estrategias de la mano con una buena optimización interna son fundamentales para la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa.
Abstract
The purpose of this study is to develop a proposal for integrating a digital marketing strategic plan into the processes of SENALTUR S.A., a company dedicated to providing special transportation services in Colombia. A situational analysis was conducted, which included an evaluation of the internal and external environment using tools such as PESTEL, Porter’s Five Forces, internal environment analysis, and a SWOT assessment. The results revealed strengths that are not being fully leveraged and key improvement opportunities that could enhance the company’s positioning, contributing to its value proposition focused on punctuality, safety, and customer experience. However, significant weaknesses and threats were also identified, which limit the company’s ability to strengthen its market position.
Based on the findings of this diagnostic assessment, a series of strategies aligned with the marketing mix were designed to transform the identified threats and weaknesses into strengths and opportunities for the company. These strategies aim to enhance customer experience, increase loyalty, and strengthen SENALTUR S.A.’s positioning in the special transportation market. This study proposes that the integration of these strategies, combined with effective internal optimization, is essential for the company’s sustainability and long-term growth.
Idioma
spa
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Citación
Quintero Rodriguez, S. A. (2025) Propuesta de plan estrategico de marketing para SENALTUR S.A. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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