Plan de mejora para fortalecer la estrategia de email marketing y marketing de contenidos de exoap mediante la optimización de campañas digitales
Cargando...
Archivos
Fecha
Autores
Director
Enlace al recurso
DOI
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
El presente informe de prácticas profesionales tiene como propósito diseñar un plan de mejora orientado al fortalecimiento de la estrategia de email marketing y marketing de contenidos de exoap, con el fin de optimizar la generación de oportunidades comerciales mediante el uso estratégico de herramientas digitales y el análisis de indicadores de desempeño (Content Marketing Institute, s.f.). Exoap es una startup mexicana especializada en servicios de Soft Landing, comercio exterior e inversión extranjera, enfocada en facilitar la internacionalización de empresas e inversionistas. Durante el desarrollo de las prácticas profesionales se identificó que la organización cuenta con procesos definidos para la creación y difusión de contenido especializado; sin embargo, las campañas de email marketing se utilizan principalmente para promocionar artículos del blog corporativo, desaprovechando su potencial como canal de captación de clientes para los servicios de consultoría que ofrece la empresa. Como respuesta a esta situación, el presente trabajo un plan de mejora enfocado en tres líneas estratégicas: la optimización de las campañas de email marketing mediante el análisis de indicadores, la redefinición de los objetivos de comunicación y el fortalecimiento de los llamados a la acción (CTA); el diseño de un calendario editorial que permita planificar con anticipación los temas, idiomas y segmentos de las campañas; y el rediseño del contenido de dichas campañas con base en el análisis de desempeño histórico, con el fin de incrementar la conversión y dirigir tráfico más calificado hacia los servicios de exoap. Para el desarrollo de la propuesta se empleó una metodología basada en la observación directa, el análisis DOFA y el estudio del desempeño histórico de las campañas digitales realizadas durante las prácticas profesionales. Como resultado, se diseñan herramientas de seguimiento, indicadores y acciones de mejora orientadas a fortalecer la presencia digital de la empresa y convertir sus canales de comunicación en mecanismos de generación de oportunidades comerciales.
Abstract
This professional internship report aims to design an improvement plan focused on strengthening exoap's email marketing and content marketing strategy, in order to optimize the generation of business opportunities through the strategic use of digital tools and performance indicator analysis (Content Marketing Institute, n.d.). Exoap is a Mexican startup specialized in Soft Landing services, foreign trade, and foreign investment, focused on facilitating the internationalization of companies and investors. During the internship, it was identified that the organization has defined processes for creating and distributing specialized content; however, email marketing campaigns are used mainly to promote corporate blog articles, underutilizing their potential as a client-acquisition channel for the consulting services the company offers. In response to this situation, this paper proposes an improvement plan focused on three strategic lines: optimizing email marketing campaigns through indicator analysis, redefining communication objectives, and strengthening calls to action (CTAs); designing an editorial calendar that allows topics, languages, and campaign segments to be planned in advance; and redesigning the content of these campaigns based on historical performance analysis, in order to increase conversion and drive more qualified traffic to exoap's services. The proposal was developed using a methodology based on direct observation, SWOT analysis, and the study of the historical performance of digital campaigns carried out during the internship. As a result, monitoring tools, indicators, and improvement actions are designed to strengthen the company's digital presence and turn its communication channels into mechanisms for generating business opportunities.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Pedraza Piñeros, J. A. (2026). Plan de mejora para fortalecer la estrategia de email marketing y marketing de contenidos de exoap mediante la optimización de campañas digitales [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás.