Estudio de caso: ICON-CO
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2023-06-16
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Este proyecto consistió en el desarrollo de un caso de estudio entorno a las habilidades gerenciales en entornos competitivos de la empresa ICONCO. El objetivo principal fue determinar las diferentes fortalezas y debilidades de 5 áreas de la empresa y plantear un plan de mejora con lo encontrado. El estudio se dividió en 5 áreas estratégicas: (1) Gerencia de marketing, (2) Gerencia financiera, (3) Estrategias de negociación, (4) Habilidades gerenciales y (5) Gerencia de proyectos. La metodología para el estudio de cada área fue un diagnóstico con un instrumento de recolección tipo encuesta aplicada a los integrantes de la empresa y posteriormente con lo identificado a través de las encuestas generar un plan de mejora. Inicialmente, para la gerencia de marketing la empresa tiene como fortaleza la excelente calidad de sus productos y el posicionamiento de marca, pero presenta debilidades enfocadas en el manejo de las redes sociales con estrategia de atracción fidelización y retención de clientes. Abarcando la gerencia financiera de la empresa, se logró identificar inicialmente que el crecimiento financiero de la empresa influye directamente con el crecimiento general de la empresa. Ahora bien, para las estrategias de negociación se evidenció el uso de diferentes estrategias y la importancia de implementar manuales con la definición de estas. Por otro lado, en las habilidades gerenciales del gerente se encontraron diferentes falencias en la identificación del tipo de liderazgo y en la comunicación asertiva con sus empleados. Por último, la gerencia de proyectos de la empresa obtuvo varias falencias, como el seguimiento en los proyectos presentes, falta de interesa en los proyectos futuros y poca relevancia a los resultados obtenidos en los proyectos pasados.
Palabras clave: Habilidades gerenciales, Gerencia estratégica, Desarrollo de estrategias, Visón empresarial, Estudio de caso
Abstract
This project consisted of developing a case study around managerial skills in competitive environments at the ICONCO company. The main objective was to determine the different strengths and weaknesses of 5 areas of the company and propose an improvement plan based on the findings. The study was divided into 5 strategic areas: (1) Marketing Management, (2) Financial Management, (3) Negotiation Strategies, (4) Managerial Skills, and (5) Project Management. The methodology for studying each area was a diagnosis with a survey-type data collection instrument applied to members of the company, and then using the identified data from the surveys to generate an improvement plan. Initially, for the Marketing Management area, the company has the strength of excellent product quality and achieved brand positioning, but presents different weaknesses focused on managing social media with customer attraction, retention, and loyalty strategies. Regarding the company's financial management, it was identified that the company's financial growth directly influences its overall growth. For Negotiation Strategies, the use of different strategies was evidenced, and the importance of implementing manuals defining them was emphasized. On the other hand, different shortcomings were found in the identification of leadership styles and assertive communication with employees in the Managerial Skills of the manager. Finally, several shortcomings were identified in the ICONCO company's Project Management, such as inadequate project tracking, lack of interest in future projects, and little relevance given to the results obtained in past projects.
Keywords: Management skills, Strategic management, Strategy development, Business vision, Case study
Language
spa
Keywords
Citation
Moreno Osorio, S. J. (2023). Estudio de caso: ICON-CO. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomas, Bucaramanga, Colombia.
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