Estudio de caso: ICON-CO

Moreno Osorio, Santiago José

Estudio de caso: ICON-CO

dc.contributor.advisor	García Mendez, Sebastián
dc.contributor.author	Moreno Osorio, Santiago José
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomas	spa
dc.date.accessioned	2023-06-16T21:07:19Z
dc.date.available	2023-06-16T21:07:19Z
dc.date.issued	2023-06-16
dc.description	Este proyecto consistió en el desarrollo de un caso de estudio entorno a las habilidades gerenciales en entornos competitivos de la empresa ICONCO. El objetivo principal fue determinar las diferentes fortalezas y debilidades de 5 áreas de la empresa y plantear un plan de mejora con lo encontrado. El estudio se dividió en 5 áreas estratégicas: (1) Gerencia de marketing, (2) Gerencia financiera, (3) Estrategias de negociación, (4) Habilidades gerenciales y (5) Gerencia de proyectos. La metodología para el estudio de cada área fue un diagnóstico con un instrumento de recolección tipo encuesta aplicada a los integrantes de la empresa y posteriormente con lo identificado a través de las encuestas generar un plan de mejora. Inicialmente, para la gerencia de marketing la empresa tiene como fortaleza la excelente calidad de sus productos y el posicionamiento de marca, pero presenta debilidades enfocadas en el manejo de las redes sociales con estrategia de atracción fidelización y retención de clientes. Abarcando la gerencia financiera de la empresa, se logró identificar inicialmente que el crecimiento financiero de la empresa influye directamente con el crecimiento general de la empresa. Ahora bien, para las estrategias de negociación se evidenció el uso de diferentes estrategias y la importancia de implementar manuales con la definición de estas. Por otro lado, en las habilidades gerenciales del gerente se encontraron diferentes falencias en la identificación del tipo de liderazgo y en la comunicación asertiva con sus empleados. Por último, la gerencia de proyectos de la empresa obtuvo varias falencias, como el seguimiento en los proyectos presentes, falta de interesa en los proyectos futuros y poca relevancia a los resultados obtenidos en los proyectos pasados. Palabras clave: Habilidades gerenciales, Gerencia estratégica, Desarrollo de estrategias, Visón empresarial, Estudio de caso	spa
dc.description.abstract	This project consisted of developing a case study around managerial skills in competitive environments at the ICONCO company. The main objective was to determine the different strengths and weaknesses of 5 areas of the company and propose an improvement plan based on the findings. The study was divided into 5 strategic areas: (1) Marketing Management, (2) Financial Management, (3) Negotiation Strategies, (4) Managerial Skills, and (5) Project Management. The methodology for studying each area was a diagnosis with a survey-type data collection instrument applied to members of the company, and then using the identified data from the surveys to generate an improvement plan. Initially, for the Marketing Management area, the company has the strength of excellent product quality and achieved brand positioning, but presents different weaknesses focused on managing social media with customer attraction, retention, and loyalty strategies. Regarding the company's financial management, it was identified that the company's financial growth directly influences its overall growth. For Negotiation Strategies, the use of different strategies was evidenced, and the importance of implementing manuals defining them was emphasized. On the other hand, different shortcomings were found in the identification of leadership styles and assertive communication with employees in the Managerial Skills of the manager. Finally, several shortcomings were identified in the ICONCO company's Project Management, such as inadequate project tracking, lack of interest in future projects, and little relevance given to the results obtained in past projects. Keywords: Management skills, Strategic management, Strategy development, Business vision, Case study	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Administrador de empresas	spa
dc.description.domain	https://www.ustabuca.edu.co/	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Moreno Osorio, S. J. (2023). Estudio de caso: ICON-CO. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomas, Bucaramanga, Colombia.	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/50797
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bucaramanga	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Administración de Empresas	spa
dc.publisher.program	Pregrado Administración de Empresas	spa
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dc.rights	Atribución-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	Management skills	spa
dc.subject.keyword	Strategic management	spa
dc.subject.keyword	Strategy development	spa
dc.subject.keyword	Business vision	spa
dc.subject.keyword	Case study	spa
dc.subject.lemb	Planificación económica	spa
dc.subject.lemb	Negociación	spa
dc.subject.lemb	Asignación de recursos	spa
dc.subject.lemb	Alianzas estratégicas	spa
dc.subject.lemb	Analisis financiero	spa
dc.subject.proposal	Habilidades gerenciales	spa
dc.subject.proposal	Gerencia estratégica	spa
dc.subject.proposal	Desarrollo de estrategias	spa
dc.subject.proposal	Visón empresarial	spa
dc.subject.proposal	Estudio de caso	spa
dc.title	Estudio de caso: ICON-CO	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion