Plan de mejora para la optimización de la revisión de declaraciones de importación mediante inteligencia artificial en Motorysa
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Universidad Santo Tomás
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El presente informe documenta el trabajo realizado durante la práctica profesional en el área de Comercio Exterior de Motorysa, empresa con más de 55 años de trayectoria en el sector automotor colombiano y distribuidor exclusivo de Mitsubishi y BYD en el país (Motorysa, s.f.). La práctica se desarrolló en apoyo a la línea de vehículos BYD y Mitsubishi, en el marco del proceso de nacionalización de vehículos adelantado junto con la agencia de aduanas Almaviva S.A. Se identificó que la revisión manual de las declaraciones de importación, previa y posterior a su aceptación oficial ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), tomaba en promedio dos días y medio de jornada laboral (cerca de 20 horas) para un embarque de 1.500 vehículos, y estaba expuesta a errores derivados del cansancio del personal encargado de comparar manualmente cada campo de la declaración contra sus documentos soporte. Como plan de mejora, se diseñó una matriz de validación documental y se implementó su uso apoyado en herramientas de inteligencia artificial generativa (Microsoft Copilot y Google Gemini), lo que permitió reducir el tiempo de revisión del mismo volumen de declaraciones a aproximadamente diez minutos, una reducción superior al 99 % del tiempo empleado. Los resultados evidencian el potencial de la inteligencia artificial como herramienta de apoyo al criterio profesional en los procesos de comercio exterior, y se plantea como recomendación que el área de Tecnología de la Información de la compañía desarrolle una solución especializada que dé continuidad al mecanismo propuesto.
Abstract
This report documents the work carried out during the professional internship in the Foreign Trade Department of Motorysa, a company with more than 55 years of experience in the Colombian automotive sector and the exclusive distributor of Mitsubishi and BYD in the country (Motorysa, n.d.). The internship was developed in support of the BYD and Mitsubishi vehicle lines, within the framework of the vehicle customs clearance process carried out in collaboration with the customs agency Almaviva S.A. It was identified that the manual review of import declarations, both before and after their official acceptance by the National Tax and Customs Directorate (DIAN), took an average of two and a half working days (approximately 20 hours) for a shipment of 1,500 vehicles. This process was also exposed to errors resulting from employee fatigue when manually comparing each field of the declaration with its supporting documents. As an improvement plan, a document validation matrix was designed and its use was implemented with the support of generative artificial intelligence tools, specifically Microsoft Copilot and Google Gemini. This made it possible to reduce the review time for the same volume of declarations to approximately ten minutes, representing a reduction of more than 99% in the time required. The results demonstrate the potential of artificial intelligence as a support tool for professional judgment in foreign trade processes. Therefore, it is recommended that the company’s Information Technology Department develop a specialized solution to ensure the continuity and further development of the proposed mechanism.
Idioma
spa
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Citación
Giovannetti Moncayo, M. A. (2026). Plan de mejora para la optimización de la revisión de declaraciones de importación mediante inteligencia artificial en Motorysa. [Trabajo de grado pregado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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