Propuesta para el mejoramiento de procesos y gestión de riesgos TI del área programación y control de la compañía Emtelco S.A.S., Basáda en las buenas prácticas de ITIL 4 y COBIT 2019

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dc.contributor.advisorFuenmayor, Gerald Breek
dc.contributor.authorHernández, Andrés Esteban
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomásspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000705071
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?user=9-T2iPwAAAAJ&hl=es
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7208-6662
dc.date.accessioned2021-07-15T19:12:32Z
dc.date.available2021-07-15T19:12:32Z
dc.date.issued2021-07-15
dc.descriptionEl presente trabajo de investigación se ha realizado para desarrollar una propuesta para el mejoramiento de procesos y gestión de riesgos TI del área P&C en la compañía EMTELCO S.A.S. esta propuesta pretende brindar al área una guía para mejorar los procesos del área siguiendo los lineamientos de ITIL 4 y apoyar la gestión de riesgos del área, con base en COBIT 2019. Esto con el objetivo de mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos que allí se desempeñan, aportando al crecimiento empresarial.spa
dc.description.abstractThis research work has been carried out to develop a proposal for the improvement of processes and IT risk management of the P&C area in the company EMTELCO S.A.S. This proposal aims to provide the area with a guide to improve the area's processes following the ITIL 4 guidelines and support the area's risk management, based on COBIT 2019, with the aim of improving the efficiency and effectiveness of the processes that They work there, contributing to business growth.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero de Telecomunicacionesspa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationHernández, A. E. (2021, julio). Propuesta para el mejoramiento de procesos y gestión de riesgos TI del área programación y control de la compañía Emtelco S.A.S., Basáda en las buenas prácticas de ITIL 4 Y COBIT 2019. [Trabajo degrado Facultad de Ingeniería de Telecomunicaciones]. Repositorio institucional.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/34928
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería de Telecomunicacionesspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Telecomunicacionesspa
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordCOBITspa
dc.subject.keywordRisksspa
dc.subject.keywordITILspa
dc.subject.keywordManagementspa
dc.subject.lembTecnologías de la Informaciónspa
dc.subject.lembProcesosspa
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dc.subject.proposalRiesgosspa
dc.subject.proposalTecnologías de la Informaciónspa
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dc.subject.proposalGestiónspa
dc.titlePropuesta para el mejoramiento de procesos y gestión de riesgos TI del área programación y control de la compañía Emtelco S.A.S., Basáda en las buenas prácticas de ITIL 4 y COBIT 2019spa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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