Plan de negocios para la creación de una empresa consultora en servicios de auditoría externa para Instituciones Prestadoras de Servicios Odontológicos
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Introducción y ObjetivoEl proyecto aborda la problemática de la escasa oferta de consultoría especializada en gerencia y auditoría en salud para el sector odontológico en Colombia, contrastada con la rigurosidad creciente del marco regulatorio sanitario y la alta demanda de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) por asegurar estándares de calidad. El objetivo general es diseñar un plan de negocios estructurado para la creación de una empresa consultora de auditoría externa orientada específicamente a satisfacer las necesidades de cumplimiento técnico, científico y administrativo de estas instituciones. Diseño MetodológicoLa investigación es de tipo descriptiva con un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo). Se estructuró de forma secuencial en cinco fases: estudio de mercado, diseño organizacional/legal, estudio económico-financiero, estudio técnico y desarrollo de la propuesta de valor. Para la recolección de información primaria, se aplicó una encuesta tipo Likert de 30 preguntas (validada por expertos) a una muestra por conveniencia de 68 prestadores de servicios odontológicos del Área Metropolitana de Bucaramanga. Resultados y Propuesta de NegocioEstructura Empresarial: Se estableció la constitución de la sociedad bajo el nombre Smile Audit Group SAS (SAG), enmarcada en la actividad comercial de consultoría de gestión. Localización: Mediante un método cualitativo por puntos, se determinó que la ubicación óptima de la oficina comercial es la zona de Cañaveral en Floridablanca, Santander, debido a ventajas en accesibilidad, costos de arrendamiento y cercanía a los clientes. Estudio Económico-Financiero: La inversión total requerida para la puesta en marcha asciende a $309.019.462 COP, distribuida en inversión fija ($50.434.000 COP), inversión diferida ($17.090.000 COP) y capital de trabajo ($241.495.462 COP). La estrategia de financiamiento se compone de un 32,36% de aportes propios de los socios y un 67,64% mediante un crédito bancario a 72 meses. Propuesta de Valor: Se desarrolló un manual de usuarios enfocado en la auditoría en consultorios odontológicos fundamentado en el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) y adaptado a los diferentes niveles de complejidad y bioseguridad exigidos por la normativa colombiana. Conclusiones y ViabilidadEl estudio financiero demostró la alta factibilidad y sostenibilidad del negocio a largo plazo, arrojando una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 53,97% y un Valor Presente Neto (VPN) que supera los 400 millones de pesos. El análisis de mercado ratifica una oportunidad de negocio óptima debido a la alta concentración de profesionales independientes y clínicas (especialmente en odontología general, ortodoncia y rehabilitación oral) que reconocen la urgencia de optimizar la eficiencia y efectividad de sus procesos internos frente a los entes de control.
Abstract
Introduction and ObjectiveThe project addresses the problematic scarcity of specialized consulting in healthcare management and auditing for the dental sector in Colombia, contrasted with the growing rigor of the regulatory framework and the high demand from Healthcare Providing Institutions (IPS) to ensure quality standards. The general objective is to design a structured business plan for the creation of an external auditing consultancy firm specifically tailored to satisfy the technical, scientific, and administrative compliance needs of these institutions. Methodological DesignThe study is descriptive with a mixed approach (qualitative and quantitative). It was sequentially structured into five phases: market study, organizational/legal design, economic-financial study, technical study, and the development of the value proposition. For primary data collection, a 30-question Likert-type survey (validated by experts) was administered to a convenience sample of 68 dental service providers in the Metropolitan Area of Bucaramanga. Results and Business ProposalCorporate Structure: The incorporation of the company was established under the name Smile Audit Group SAS (SAG), categorized under the commercial activity of management consultancy (ISIC/CIIU code 7020). Location: Using a qualitative point-scoring method, the optimal location for the commercial office was determined to be the Cañaveral zone in Floridablanca, Santander, due to advantages in accessibility, lease costs, and proximity to clients. Economic-Financial Study: The total investment required for the startup amounts to $309,019,462 COP. This is divided into fixed investment ($50,434,000 COP), deferred investment ($17,090,000 COP), and working capital ($241,495,462 COP). The financing strategy consists of 32.36% from partners' equity contributions and 67.64% through a 72-month bank credit line. Value Proposition: A user manual focused on auditing dental offices was developed, grounded in the PDCA cycle (Plan, Do, Check, Act) and adapted to the different levels of complexity and biosecurity required by Colombian regulations. Conclusions and ViabilityThe financial study demonstrated high feasibility and long-term business sustainability, yielding an Internal Rate of Return (IRR) of 53.97% and a Net Present Value (NPV) that significantly exceeds 400 million COP. The market analysis confirms an optimal business opportunity due to the high concentration of independent professionals and clinics (especially in general dentistry, orthodontics, and oral rehabilitation) that recognize the urgency of optimizing the efficiency and effectiveness of their internal processes against regulatory bodies.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Andrea Patricia Acuña Vesga, José Alejandro Martínez Casallas y Cristian Gilberto Prada Pinzón (2026) Plan de negocios para la creación de una empresa consultora en servicios de auditoría externa para Instituciones Prestadoras de Servicios Odontológicos [Tesis de posgrado] Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia