Percepciones y actitudes sobre ética empresarial en los procesos de servicio al cliente liderados por los egresados de la Maestría en Administración de la Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga

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dc.creatorVelásquez Ariza, Jhon Jairo
dc.creatorTarazona Méndez, Miguel Ángel
dc.date2017-11-03
dc.date.accessioned2025-02-05T20:45:30Z
dc.date.available2025-02-05T20:45:30Z
dc.descriptionLa reflexión ética del estudio parte del cuestionamiento sobre la responsabilidad de los profesionales que fomentan prácticas indebidas en sectores públicos y privados, y que atentan contra los derechos humanos y el medio ambiente. En ese sentido, mediante un trabajo cuantitativo con alcance exploratorio, y a través de un cuestionario se interrogaron a los egresados de la Maestría en Administración de la Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga, graduados en los años 2012 y 2013, para conocer cuáles son sus actitudes y percepciones sobre ética empresarial, como líderes de procesos de servicio al cliente en sus empresas.es-ES
dc.descriptionThe ethical reflection of the study based on the questioning on the responsibility of professionals who encourage improper practices in public and private sectors that threaten human rights and the environment. In this regard through a quantitative work, with exploratory scope and through a questionnaire they surveyed the graduates of the Master in Administration from the Universidad Santo Tomás Bucaramanga branch, graduates in the years 2012 and 2013 to know what their attitudes and perceptions of business ethics as leaders of service processes to the customer in their companies. Thus it was concluded that only in 53% of the answers of graduates considered that in their organizations care and foster values such as respect, solidarity, justice, responsibility and honesty.en-US
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://revistas.ustabuca.edu.co/index.php/TEMAS/article/view/1758
dc.identifier10.15332/rt.v0i11.1758
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/65609
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Santo Tomáses-ES
dc.relationhttps://revistas.ustabuca.edu.co/index.php/TEMAS/article/view/1758/1348
dc.rightsDerechos de autor 2017 Revista Temases-ES
dc.sourceRevista Temas; Núm. 11 (2017); 239-248es-ES
dc.source2422-4073
dc.source1692-6226
dc.subjectÉticaes-ES
dc.subjectvaloreses-ES
dc.subjectempresaes-ES
dc.subjectresponsabilidades-ES
dc.subjectpercepciónes-ES
dc.subjectactitudes-ES
dc.subjectEthicsen-US
dc.subjectvaluesen-US
dc.subjectenterpriseen-US
dc.subjectresponsibilityen-US
dc.subjectperceptionen-US
dc.subjectattitudeen-US
dc.titlePercepciones y actitudes sobre ética empresarial en los procesos de servicio al cliente liderados por los egresados de la Maestría en Administración de la Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramangaes-ES
dc.titlePerceptions and attitudes about business ethics in the processes of customer service led by the graduates of the Masters in Administration of the Santo Tomás Universityen-US
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion

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