Automatización de reportes de productividad operativa de bookings en DSV air & Sea Colombia
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Universidad Santo Tomás
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El presente plan de mejora propone implementar el Sistema Automatizado de Productividad de Bookings (SAP-Bookings) en DSV Air & Sea Colombia, utilizando Microsoft Power Automate, ExcelSharePoint y Power BI. La solución busca reducir el tiempo de consolidación manual de reportes en más del 90%, eliminar errores de transcripción y habilitar visibilidad en tiempo real de la productividad operativa. La solución proyecta reducir el tiempo de consolidación en más del 90% (de 45 a menos de 5 minutos diarios), y habilitar visibilidad cada 2 horas de productividad por operativo facilitando toma de decisiones proactiva versus reactiva. Los beneficios cuantificables incluyen liberación de aproximadamente 16 horas mensuales para actividades estratégicas de mayor valor, mejora en precisión y oportunidad de información para procesos de facturación reduciendo disputas con clientes, escalabilidad para manejar crecimiento proyectado de volúmenes de 15-20% anual sin contratar personal adicional, y creación de activo de conocimiento organizacional documentado replicable a otras oficinas de DSV en Latinoamérica.
Abstract
This improvement plan proposes implementing the Bookings Automated Productivity System (SAP-Bookings) at DSV Air & Sea Colombia, using Microsoft Power Automate, Excel, SharePoint, and Power BI. The solution aims to reduce the time spent on manual report consolidation by more than 90%, eliminate transcription errors, and provide real-time visibility into operational productivity. The solution is projected to reduce consolidation time by more than 90% (from 45 to less than 5 minutes per day) and provide visibility into operational productivity every 2 hours, facilitating proactive rather than reactive decision-making. Quantifiable benefits include freeing up approximately 16 hours per month for higher-value strategic activities, improved accuracy and timeliness of information for billing processes, thereby reducing customer disputes, scalability to handle projected volume growth of 15–20% annually without hiring additional staff, and the creation of documented organizational knowledge assets that can be replicated at other DSV offices in Latin America.
Idioma
spa
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Ortiz Perdomo, H. S. (2026). Automatización de reportes de productividad operativa de bookings en DSV air & Sea Colombia. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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