Diseño de un modelo interno de gestión y validación de consultorías bajo los enfoques PMBOK® 7.ª edición y PRINCE2® 7.ª edición para proyectos de acueducto y alcantarillado en la Piedecuestana de Servicios Públicos E.S.P.
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El presente trabajo plantea atender el problema evidenciado en la Piedecuestana de Servicios Públicos E.S.P., relacionado con la existencia de brechas técnicas, jurídicas y procedimentales en los estudios y diseños de proyectos de acueducto y alcantarillado contratados con consultores externos, las cuales han generado observaciones recurrentes, devoluciones por parte de entidades financiadoras y retrasos en la obtención de recursos gubernamentales. En tal sentido, se formuló como objetivo general diseñar un modelo interno de gestión y validación de consultorías, mediante la aplicación combinada de los enfoques PMBOK® 7.ª edición y PRINCE2® 7.ª edición, orientado a garantizar la calidad técnica, jurídica y procedimental de los entregables. Como método se adoptó un enfoque de carácter cualitativo, soportado en la revisión documental, el análisis de antecedentes institucionales y la estructuración de procesos de validación alineados con buenas prácticas de dirección de proyectos. Para evaluar los resultados se estructuró un modelo metodológico que integra criterios de aceptación, flujos de validación, instrumentos de control y definición de roles, permitiendo reducir reprocesos y riesgos de rechazo en la etapa de viabilización de los proyectos. A partir de las discusiones se concluye que el modelo propuesto fortalece la gobernanza interna, mejora la trazabilidad de los entregables y constituye una herramienta replicable para empresas de servicios públicos que gestionan proyectos de infraestructura sanitaria.
Abstract
This work addresses the problem identified at Piedecuestana de Servicios Públicos E.S.P., related to the existence of technical, legal, and procedural gaps in the studies and designs of water and sewerage projects contracted with external consultants. These gaps have generated recurring observations, returns from funding entities, and delays in obtaining government resources.
In this regard, the general objective was to design an internal model for the management and validation of consultancies, through the combined application of the PMBOK® 7th edition and PRINCE2® 7th edition approaches, aimed at guaranteeing the technical, legal, and procedural quality of the deliverables. A qualitative approach was adopted as the method, supported by document review, analysis of institutional background, and the structuring of validation processes aligned with best practices in project management. To evaluate the results, a methodological model was structured that integrates acceptance criteria, validation flows, control instruments, and role definition, allowing for a reduction in rework and the risk of rejection during the project feasibility stage. Based on the discussions, it is concluded that the proposed model strengthens internal governance, improves the traceability of deliverables, and constitutes a replicable tool for public utility companies managing sanitation infrastructure projects.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Gómez Acevedo, G. A. (2026). Diseño de un modelo interno de gestión y validación de consultorías bajo los enfoques PMBOK® 7.ª edición y PRINCE2® 7.ª edición para proyectos de acueducto y alcantarillado en la Piedecuestana de Servicios Públicos E.S.P. [Tesis posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.