Propuesta de una herramienta para el seguimiento y medición en instituciones de educación Proposal for a tool for monitoring and measurement in educational institutions
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2019Google Scholar
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- GEAMEC [72]
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Abstract
Esta investigación presentó la propuesta de una herramienta para el seguimiento y
medición en las instituciones de educación, teniendo como referentes los criterios del
European Modelo of Business Excellence (EFQM) y los requisitos de la Norma Técnica
Colombiana ISO 9001:2015, con el fin de establecer los indicadores mínimos que debería
tener en cuenta cualquier entidad educativa para facilitar el seguimiento de la gestión, la
toma de decisiones y proporcionar una base para la obtención de un reconocimiento de
calidad. La investigación se desarrolló en tres fases; en la primera, se identificaron los
aspectos comunes en cuanto a seguimiento y medición del modelo de excelencia EFQM
y la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2015, obteniendo los criterios que dieron paso
a la segunda fase, en donde se construyó el modelo de seguimiento y medición,
compuesto por los indicadores y el cuadro de control; y en la tercera fase se realizó la
validación del modelo mediante la consulta a expertos, en donde se identificó la viabilidad
del modelo para su aplicación.
Abstract
This research proposed a tool for monitoring and measurement in educational institutions,
based on the European Model of Business Excellence (EFQM), and the Colombian
Technical Standard ISO 9001: 2015 the requirements; in order to establish the minimum
indicators that any educational entity should take into account, to make easy the
monitoring of management, decision making and provide a basis for obtaining quality
recognition. The research was developed in three phases; In the first one, the common
aspects were identified in terms of monitoring and measuring the EFQM model of
excellence and the ISO 9001: 2015 Colombian Technical Standard, obtaining the criteria
that gave way to the second phase, where the monitoring and measurement model was
constructed with indicators and control panel; in the third phase, the model was validated
by consulting experts, where the viability of the model for its application was identified.
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