Análisis del Marketing Relacional un Estudio de Caso en la Empresa Ciberseguridad en Línea S.AS.
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2024-11-15
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Este estudio analiza el marketing relacional en Ciberseguridad en línea SAS, una entidad que ofrece consultoría, capacitaciones y cursos en seguridad tecnológica. El objetivo principal es evaluar cómo la empresa gestiona sus relaciones con los clientes a través de sus procesos, estrategias, políticas y programas. Para lograr esto, se establecieron los objetivos del proyecto y se revisaron los informes relevantes de la empresa para comprender su enfoque y los servicios ofrecidos. Se observaron las actividades de los empleados enfocadas al servicio al cliente.
Abstract
This study analyzes the relationship marketing in Ciberseguridad en línea SAS, an entity that offers consulting, training and courses in technological security. The main objective is to evaluate how the company manages its customer relationships through its processes, strategies, policies and programs. To achieve this, project objectives were established and relevant company reports were reviewed to understand the company's approach and services offered. Employee activities focused on customer service were observed.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Mariño Colmenares, L. L. y Rodríguez Sandoval, N. E. (2024). Análisis del marketing relacional Un estudio de caso en la empresa ciberseguridad en Línea S.AS. ]Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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