Automatización de la Validación de Tickets en el Backoffice de Pro.agency
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2024-12-12
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gruplac
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El presente trabajo de grado propone la automatización del proceso de validación de tickets en el área de backoffice de Pro.agency, una agencia internacional de marketing y publicidad. Durante el período de prácticas, se identificó que este proceso, actualmente manual, genera ineficiencias operativas y un alto riesgo de errores humanos, lo que impacta en la capacidad de respuesta de la empresa ante las demandas de clientes globales.
La propuesta de mejora plantea implementar un sistema automatizado que optimice el tiempo de validación, reduzca los errores en un 90% y libere hasta un 30% de los recursos humanos, permitiendo redirigirlos a actividades estratégicas de mayor valor, como el análisis de métricas y la personalización de campañas.
Esta solución no solo fortalecerá la eficiencia interna de Pro.agency, sino que también contribuirá a mejorar su competitividad internacional, consolidándola como una empresa innovadora y eficiente en el mercado global.
Abstract
This degree project proposes the automation of the ticket validation process in the backoffice area of Pro.agency, an international marketing and advertising agency. During the internship period, it was identified that this process, currently performed manually, generates operational inefficiencies and a high risk of human errors, impacting the company’s ability to respond effectively to global client demands.
The improvement proposal aims to implement an automated system to optimize validation times, reduce errors by 90%, and free up to 30% of human resources, allowing them to focus on higher-value strategic activities such as metrics analysis and campaign personalization.
This solution will not only strengthen Pro.agency's internal efficiency but also enhance its international competitiveness, positioning it as an innovative and efficient company in the global market.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Castellanos Cabieles, A. D. (2024). Automatización de la Validación de Tickets en el Backoffice de Pro.agency. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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