dc.contributor.advisor	Arguello Pirazan, Ernesto
dc.contributor.author	Castellanos Cabieles, Ashly Daniela
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás	spa
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000039910	spa
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.com/citations?user=4ewgf40AAAAJ&hl=es&oi=ao	spa
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-3436-4729	spa
dc.coverage.campus	CRAI-USTA Bogotá	spa
dc.date.accessioned	2024-12-20T14:45:39Z
dc.date.available	2024-12-20T14:45:39Z
dc.date.issued	2024-12-12
dc.description	El presente trabajo de grado propone la automatización del proceso de validación de tickets en el área de backoffice de Pro.agency, una agencia internacional de marketing y publicidad. Durante el período de prácticas, se identificó que este proceso, actualmente manual, genera ineficiencias operativas y un alto riesgo de errores humanos, lo que impacta en la capacidad de respuesta de la empresa ante las demandas de clientes globales. La propuesta de mejora plantea implementar un sistema automatizado que optimice el tiempo de validación, reduzca los errores en un 90% y libere hasta un 30% de los recursos humanos, permitiendo redirigirlos a actividades estratégicas de mayor valor, como el análisis de métricas y la personalización de campañas. Esta solución no solo fortalecerá la eficiencia interna de Pro.agency, sino que también contribuirá a mejorar su competitividad internacional, consolidándola como una empresa innovadora y eficiente en el mercado global.	spa
dc.description.abstract	This degree project proposes the automation of the ticket validation process in the backoffice area of Pro.agency, an international marketing and advertising agency. During the internship period, it was identified that this process, currently performed manually, generates operational inefficiencies and a high risk of human errors, impacting the company’s ability to respond effectively to global client demands. The improvement proposal aims to implement an automated system to optimize validation times, reduce errors by 90%, and free up to 30% of human resources, allowing them to focus on higher-value strategic activities such as metrics analysis and campaign personalization. This solution will not only strengthen Pro.agency's internal efficiency but also enhance its international competitiveness, positioning it as an innovative and efficient company in the global market.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Negocios Internacionales	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.citation	Castellanos Cabieles, A. D. (2024). Automatización de la Validación de Tickets en el Backoffice de Pro.agency. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/58964
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Negocios Internacionales	spa
dc.publisher.program	Pregrado Negocios Internacionales	spa
dc.relation.references	https://notices.unilever.com/general/es/accessibility/	spa
dc.relation.references	. https://especialistasweb.es/analisis-de-metricas-clave-en-google-analytics-2023/	spa
dc.relation.references	https://www.pearson.com/nl/en_NL/higher-education/subject-catalogue/information-systems/Laudon-management-information-systems-digital-firm-16e.html	spa
dc.relation.references	https://www.pro.agency/es/proagency	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/	*
dc.subject.keyword	Automation	spa
dc.subject.keyword	Ticket validation	spa
dc.subject.keyword	Operational efficiency	spa
dc.subject.keyword	Backoffice	spa
dc.subject.keyword	International competitiveness	spa
dc.subject.lemb	Negocios Internacionales	spa
dc.subject.lemb	Negocios	spa
dc.subject.lemb	Automatización	spa
dc.subject.proposal	Automatización	spa
dc.subject.proposal	Validación de tickets	spa
dc.subject.proposal	Backoffice	spa
dc.subject.proposal	Competitividad internacional	spa
dc.subject.proposal	Eficiencia operativa	spa
dc.title	Automatización de la Validación de Tickets en el Backoffice de Pro.agency	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Automatización de la Validación de Tickets en el Backoffice de Pro.agency

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