Análisis sobre la estructura del plan estratégico en la empresa de servicios integrales de ingeniería en telecomunicaciones, eléctrica y civil, SINGTELEC S.A.S.
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El presente trabajo tuvo como objetivo formular y ejecutar un plan estratégico para la empresa SINGTELEC S.A.S., con el propósito de fortalecer su direccionamiento organizacional y potenciar su nivel de competitividad dentro del sector de la ingeniería eléctrica y las telecomunicaciones. La investigación se llevó a cabo bajo un enfoque mixto, con un diseño no experimental y un alcance correlacional, lo que permitió examinar variables tanto cuantitativas como cualitativas asociadas a la gestión estratégica de la organización. En una primera fase, se desarrolló un diagnóstico organizacional mediante la aplicación de entrevistas semiestructuradas a la alta gerencia, las cuales fueron complementadas con un análisis documental. Los hallazgos evidenciaron falencias en la planificación estratégica, la inexistencia de indicadores de gestión y un proceso de toma de decisiones fundamentado principalmente en la experiencia, más que en el análisis de datos. Sin embargo, también se identificaron fortalezas relevantes, tales como la trayectoria en el sector, el nivel de capacidad técnica y la diversificación de su portafolio de servicios. Con base en estos resultados, se diseñó un plan estratégico que contempló la redefinición de la misión, la visión y los objetivos estratégicos, así como la incorporación de herramientas de control, entre ellas indicadores de gestión y el enfoque del Balanced Scorecard. Posteriormente, se estructuró un proceso de intervención organizado por fases, lo que facilitó su implementación gradual dentro de la organización. Los resultados obtenidos evidencian avances significativos en aspectos como la planificación, la comunicación interna, la alineación de procesos y la toma de decisiones. En conclusión, la puesta en marcha del plan estratégico contribuyó a transformar la gestión organizacional de SINGTELEC S.A.S., consolidando un modelo más organizado, eficiente y orientado hacia la sostenibilidad empresarial.
Abstract
This study aimed to design and implement a strategic plan for the company SINGTELEC S.A.S., with the purpose of strengthening its organizational direction and enhancing its competitiveness within the electrical engineering and telecommunications sector. The research was conducted using a mixed-methods approach, with a non-experimental design and a correlational scope, allowing for the analysis of both quantitative and qualitative variables related to the organization’s strategic management. Initially, an organizational diagnosis was carried out through semi-structured interviews with top management, complemented by document analysis. The findings revealed weaknesses in strategic planning, the absence of management indicators, and decision-making processes primarily based on experience rather than data analysis. However, key strengths were also identified, including industry experience, technical capabilities, and a diversified service portfolio. Based on these findings, a strategic plan was developed, including the redefinition of mission, vision, and strategic objectives, as well as the implementation of control tools such as management indicators and the Balanced Scorecard approach. Subsequently, a phased intervention process was structured to enable its gradual implementation within the organization. The results demonstrate significant improvements in planning, internal communication, process alignment, and decision-making. In conclusion, the implementation of the strategic plan contributed to transforming the organizational management of SINGTELEC S.A.S., consolidating a more structured, efficient, and sustainability-oriented model.
Idioma
spa
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Citación
Echavarría Arango, A. D. (2026). Análisis sobre la estructura del plan estratégico en la empresa de servicios integrales de ingeniería en telecomunicaciones, eléctrica y civil, SINGTELEC S.A.S. [Trabajo de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás
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