Informe final de opción de grado práctica empresarial realizada en la línea de modelos de internacionalización e innovación de la cámara de comercio de Bucaramanga
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Navarrete Rojas, Valentina
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Universidad Santo Tomás
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El presente trabajo tuvo como objetivo principal apoyar el fortalecimiento del programa Futuros Exportadores de la Cámara de Comercio de Bucaramanga, mediante la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de acompañamiento empresarial, seguimiento a los beneficiarios y articulación de estrategias orientadas a la internacionalización. De manera específica, se buscó contribuir a la caracterización de los empresarios participantes, al apoyo en la ejecución de talleres y capacitaciones, y al diseño de una propuesta de mejora enfocada en el seguimiento y la continuidad del programa.
El contenido del trabajo se estructuró a partir del análisis del funcionamiento del programa, la descripción de las actividades desarrolladas durante la práctica profesional y la formulación de un plan de mejora alineado con las necesidades identificadas en los empresarios beneficiarios. La metodología utilizada fue de enfoque cualitativo, basada en la observación directa, el acompañamiento empresarial, la revisión documental y la interacción constante con el equipo de trabajo y los empresarios participantes del programa.
Como resultados, se evidenció la importancia de contar con procesos sistemáticos de seguimiento que permitan fortalecer la participación activa de los empresarios y mejorar la comunicación entre la entidad y los beneficiarios. Asimismo, se diseñó una propuesta de mejora que integra acciones, indicadores y herramientas orientadas a optimizar el acompañamiento brindado dentro del programa Futuros Exportadores.
La discusión de los resultados permitió reflexionar sobre el rol estratégico de los programas de internacionalización en el fortalecimiento del tejido empresarial regional y la necesidad de articular esfuerzos institucionales con herramientas de seguimiento más estructuradas. Finalmente, se concluye que la práctica profesional aportó al fortalecimiento operativo del programa y generó aprendizajes significativos tanto para la entidad como para el proceso formativo de la estudiante, reafirmando el valor de la vinculación academia–empresa.
Abstract
The main objective of this work was to support the strengthening of the Futuros Exportadores program of the Bucaramanga Chamber of Commerce by identifying opportunities for improvement in business support processes, beneficiary follow-up, and the articulation of strategies aimed at internationalization. Specifically, the work sought to contribute to the characterization of participating entrepreneurs, support the execution of workshops and training activities, and design an improvement proposal focused on program continuity and follow-up.
The content of the work was structured based on an analysis of the program’s operation, a description of the activities carried out during the professional internship, and the formulation of an improvement plan aligned with the needs identified among beneficiary companies. The methodology followed a qualitative approach, based on direct observation, business support activities, document review, and continuous interaction with the work team and participating entrepreneurs.
The results highlighted the importance of implementing systematic follow-up processes to strengthen active participation among entrepreneurs and improve communication between the institution and program beneficiaries. Additionally, an improvement proposal was designed, integrating actions, indicators, and tools aimed at optimizing the support provided within the Futuros Exportadores program.
The discussion of the results allowed for reflection on the strategic role of internationalization programs in strengthening the regional business ecosystem and the need to coordinate institutional efforts with more structured follow-up tools. Finally, it is concluded that the professional internship contributed to the operational strengthening of the program and generated significant learning experiences for both the institution and the student’s professional training process, reaffirming the value of academia–industry collaboration.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Navarrete Rojas, V. (2026). Informe final de opción de grado: Práctica empresarial realizada en la línea de modelos de internacionalización e innovación de la Cámara de Comercio de Bucaramanga [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.
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