Diagnóstico y Plan de Mejoramiento de los Procesos de Apoyo de ACDI/VOCA Bajo un Esquema de Sistema de Gestión de Calidad
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Fecha
2018-11
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Editor
Universidad Santo Tomás
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Resumen
Trabajo de grado que se realiza con el fin de proponer un plan de mejoramiento de los procesos administrativos de ACDI/VOCA basado en los resultados de la revisión y análisis de su gestión y tomando como referencia un enfoque de procesos de un Sistema de Gestión de la Calidad o basado en la norma NTC ISO 9001.
Presenta un diagnostico organizacional realizado mediante la aplicación de instrumentos de recolección de información que permiten identificar y priorizar las oportunidades de mejora de los procesos evaluados, así como el plan de mejoramiento estructurado con base en los resultados del análisis.
Abstract
Idioma
spa