dc.contributor.advisor	Velásquez Rojas, Nubia Alegría	spa
dc.contributor.author	Torres Torres, Leonardo Crispin	spa
dc.coverage.campus	CRAI-USTA Duad	spa
dc.date.accessioned	2018-11-29T18:39:22Z	spa
dc.date.available	2018-11-29T18:39:22Z	spa
dc.date.issued	2018-11	spa
dc.description	Trabajo de grado que se realiza con el fin de proponer un plan de mejoramiento de los procesos administrativos de ACDI/VOCA basado en los resultados de la revisión y análisis de su gestión y tomando como referencia un enfoque de procesos de un Sistema de Gestión de la Calidad o basado en la norma NTC ISO 9001. Presenta un diagnostico organizacional realizado mediante la aplicación de instrumentos de recolección de información que permiten identificar y priorizar las oportunidades de mejora de los procesos evaluados, así como el plan de mejoramiento estructurado con base en los resultados del análisis.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Gestión para el Desarrollo Empresarial	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/14560
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias y Tecnologías	spa
dc.publisher.program	Especialización Gestión para el Desarrollo Empresarial	spa
dc.relation.references	ACDI/VOCA Colombia. (2017). Registros de personal. Bogotá.	spa
dc.relation.references	Departamento Administrativo de la Funcion Publica. (s.f.). Formulario. Obtenido de Sistema de Gestión de Calidad: http://portal.dafp.gov.co/form/formularios.retrive_publicaciones?no=902	spa
dc.relation.references	Fundación Europea para la Gestión de la Calidad . (s.f.). EFQM. Obtenido de Calidad y Excelencia: http://www.consultingmg.com/web/es/doc/cuestionario.pdf	spa
dc.relation.references	ISO - International Organization for Standardization. (2005). NTC ISO 9000 Sistemas de gestión de la calidad - Vocabulario. Bogotá: ICONTEC.	spa
dc.relation.references	ISO - International Organization for Standardization. (2015). NTC ISO 14001:2015 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso. Bogotá: Icontec.	spa
dc.relation.references	Juran, J. M., & Blanton, G. (2001). Manual de calidad. España: McGraw-Hill Interamericana de España, S.A.U.	spa
dc.relation.references	Superintendencia Financiera de Colombia. (04 de 03 de 2017). www.superfinanciera.gov.co. Obtenido de https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/loader.jsf?lServicio=Publicaciones&lTipo=publicaciones&lFuncion=loadContenidoPublicacion&id=60819	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/	*
dc.subject.proposal	Plan de mejoramiento	spa
dc.subject.proposal	Norma NTC ISO 9001	spa
dc.subject.proposal	Sistema de Gestión de la Calidad	spa
dc.title	Diagnóstico y Plan de Mejoramiento de los Procesos de Apoyo de ACDI/VOCA Bajo un Esquema de Sistema de Gestión de Calidad	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Diagnóstico y Plan de Mejoramiento de los Procesos de Apoyo de ACDI/VOCA Bajo un Esquema de Sistema de Gestión de Calidad

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