Informe de práctica empresarial realizado en la empresa SYNLAB Colombia
Cargando...
Fecha
Autores
Pelayo Archila, Itzel Sofia
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
Durante las prácticas empresariales desarrolladas en SYNLAB Colombia, empresa del sector salud dedicada al diagnóstico clínico, que ofrece una amplia gama de pruebas de laboratorio a nivel nacional perteneciente al grupo SYNLAB, el tercer proveedor mundial y el primero en Europa en servicios de medicina de laboratorio, se presentó una propuesta de mejora orientada a fortalecer el posicionamiento digital de la marca en el mercado colombiano por medio del aumento en la interacción de la audiencia digital. El problema identificado fue la necesidad de mejorar la interacción digital con los usuarios, en un entorno marcado por la diversidad cultural y la transformación digital en el sector al que responde la empresa. Para lo anterior, se estableció el objetivo de proponer una estrategia de marketing inbound con enfoque intercultural para hacer sentir a los usuarios más cerca de la marca y generar confianza. El método cualitativo-descriptivo, el análisis de métricas digitales, observación de la gestión de la red social Instagram, y la revisión documental de estrategias de marketing digital permitieron evidenciar una oportunidad para integrar espacios colaborativos no solo entre los integrantes del área de marketing de SYNLAB Colombia sino también sucursales SYNLAB Internacional incentivando la creación de ideas de contenido innovadoras para mejorar la visibilidad y engagement de la marca. La discusión incorpora el enfoque intercultural para la personalización de los mensajes a la audiencia digital pero siempre ajustados a los lineamientos éticos del sector salud, como resultado, la estrategia potencia la inclusión y el alcance digital de la empresa, resalta la importancia de integrar el análisis cultural y el factor de innovación para mejorar el posicionamiento institucional y aportar finalmente valor al usuario desde una perspectiva cercana, confiable, empática y estratégica.
Abstract
During the business internship at SYNLAB Colombia, a company in the health sector dedicated to clinical diagnosis, which offers a wide range of laboratory tests nationwide and belongs to the SYNLAB group, the third largest supplier in the world and the first in Europe in laboratory medicine services, an improvement proposal was presented aimed at strengthening the brand's digital positioning in the Colombian market by increasing engagement with its digital audience. The problem identified was the need to improve digital interaction with users in an environment marked by cultural diversity and digital transformation in the company's sector. To achieve this, the objective was to propose an inbound marketing strategy with an intercultural approach to make users feel closer to the brand and build trust. The qualitative-descriptive method, analysis of digital metrics, observation of Instagram management, and documentary review of digital marketing strategies revealed an opportunity to integrate collaborative spaces not only among members of the SYNLAB Colombia marketing area but also among SYNLAB International branches, encouraging the creation of innovative content ideas to improve the brand's visibility and engagement. The discussion incorporates an intercultural approach to personalizing messages to the digital audience, while always adhering to the ethical guidelines of the healthcare sector. As a result, the strategy enhances the company's inclusion and digital reach, highlighting the importance of integrating cultural analysis and innovation to improve institutional positioning and ultimately providing value to users from a relatable, trustworthy, empathetic, and strategic perspective.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Pelayo Archila, I. S. (2025). Informe de práctica empresarial realizado en la empresa SYNLAB Colombia. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
Colecciones
Licencia Creative Commons
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia