Informe final de opción de Grado Práctica empresarial Lean Solutions Group
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Granados Jaimes, Maria José
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Universidad Santo Tomás
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El presente informe describe la experiencia de práctica profesional desarrollada en Lean Solutions Group, dentro del área de Quality Assurance, con el objetivo de apoyar la documentación de procesos, la elaboración de Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y la creación de diagramas de flujo que facilitan la estandarización y el control interno.
La metodología aplicada consistió en la observación directa mediante shadowing con empleados, recolección de información primaria y secundaria, y el uso de herramientas de documentación para garantizar claridad, coherencia y aplicabilidad en los procesos. El trabajo incluyó tanto la adaptación de documentos existentes como la construcción de nuevos manuales y procedimientos, considerando las necesidades de la empresa y su proyección internacional.
Entre los principales resultados obtenidos se encuentran la consolidación de procesos más claros y accesibles, la identificación de oportunidades de mejora en la trazabilidad de las tareas de documentación y la propuesta de un plan de mejora enfocado en la gestión de contacto con staffers, la actualización de manuales y la optimización del formateo de imágenes en documentos. Estos aportes no solo fortalecieron la eficiencia interna, sino que también contribuyeron a la formación profesional de la estudiante al aplicar conocimientos adquiridos en la carrera de Negocios Internacionales, como gestión de procesos, análisis organizacional y comunicación en inglés.
Abstract
This report presents the professional internship experience carried out at Lean Solutions Group, within the Quality Assurance department, with the main objective of supporting process documentation, developing Standard Operating Procedures (SOPs), and creating flowcharts to facilitate process standardization and internal control.
The applied methodology consisted of direct observation through shadowing employees, collecting primary and secondary information, and using documentation tools to ensure clarity, consistency, and applicability of processes. The work included both the adaptation of existing documents and the creation of new manuals and procedures, considering the company’s needs and its international projection.
The main results achieved include the consolidation of clearer and more accessible processes, the identification of improvement opportunities in the traceability of documentation tasks, and the proposal of an improvement plan focused on staffer contact management, the update of training manuals, and the optimization of image formatting in SOPs. These contributions not only strengthened internal efficiency but also enhanced the student’s professional development by applying knowledge acquired in the International Business degree, such as process management, organizational analysis, and business communication in English.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Granados, M. (2025). Informe final de práctica en Lean Solutions Group [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.