Propuesta de Automatización del Cuadro de Mando para Análisis de Datos en Telefónica
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Fecha
2024-04-25
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Editor
Universidad Santo Tomás
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Resumen
Este documento se enfoca en el desarrollo de una propuesta de automatización
realizado por un estudiante en práctica del área B2B de Telefónica, con el objetivo de
ofrecer una nueva alternativa para los procesos que se llevan a cabo en el área. En
particular, se enfoca en una herramienta actualmente en uso denominada "cuadro de
mando," la cual se desarrolla en el software de Excel; esta herramienta consiste en analizar,
almacenar y visualizar diversos datos de clientes que hayan adquirido los servicios de
Telefónica. La esencia de la propuesta radica en transformar la forma en que se visualizan
y gestionan los datos, otorgando mayor dinamismo, para la elaboración de los informes
requeridos por el departamento. Para llevar a cabo esto, se presenta una investigación, un
desarrollo y una muestra del diseño tipo mockup de lo que se realizó.
Abstract
This document focuses on the development of an automation proposal made by a student in practice in the B2B area of Telefónica, with the objective of offering a new alternative for the processes that are carried out in the area. In particular, it focuses on a tool currently in use called “cuadro demando,” which is developed in Excel software; this tool consists of analyzing, storing and visualizing various data from customers who have purchased Telefónica's services. The essence of the proposal lies in transforming the way in which data is visualized and managed, providing greater dynamism for the preparation of reports required by the department. To do this, we present a research, a development and a sample of the mockup design of what was done.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Diaz Jimenez, D. A. (2024). Propuesta de Automatización del Cuadro de Mando para Análisis de Datos en Telefónica. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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