Propuesta de Automatización y Sistematización de los Procesos Manuales en el Área de Comercio Exterior de Pavco Wavin.
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Bolaños Portilla, Natalia
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Universidad Santo Tomás
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El presente proyecto de grado propone un plan de mejora en el área de comercio exterior de Pavco Wavin, enfocado en el diseño de una herramienta tipo CRM (Customer Relationship Management) orientada a un ERP (Enterprise Resource Planning). Esta iniciativa surge como respuesta a la necesidad de sistematizar procesos clave, especialmente la gestión de cotizaciones para operaciones de importación y exportación, así como el control de las exportaciones de
Colombia. Actualmente dichos procesos se llevan a cabo de manera manual, lo que puede generar errores y dificultades en el seguimiento de las operaciones. El proyecto contempla la revisión de los procesos actuales, la identificación de falencias y el diseño de una propuesta viable para tener una mejora significativa.
Abstract
This degree project proposes an improvement plan for Pavco Wavin's foreign trade department, focused on designing a CRM (Customer Relationship Management) tool geared towards ERP (Enterprise Resource Planning). This initiative arises in response to the need to systematize key processes, especially the management of quotes for import and export operations, as well as the control of exports from Colombia. Currently, these processes are carried out manually, which can lead to errors and difficulties in tracking operations. The project involves reviewing current processes, identifying shortcomings, and designing a viable proposal for significant improvement.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Bolaños Portilla, N. (2025) Propuesta de Automatización y Sistematización de los Procesos Manuales en el Área de Comercio Exterior de Pavco Wavin. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio institucional.
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