Propuesta de Automatización y Sistematización de los Procesos Manuales en el Área  de Comercio Exterior de Pavco Wavin.

Bolaños Portilla, Natalia

Propuesta de Automatización y Sistematización de los Procesos Manuales en el Área de Comercio Exterior de Pavco Wavin.

dc.contributor.advisor	Samper Fajardo, Andrés Ricardo
dc.contributor.author	Bolaños Portilla, Natalia
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000170928
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0002100987
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-3240-6999
dc.date.accessioned	2025-09-18T19:13:47Z
dc.date.available	2025-09-18T19:13:47Z
dc.date.issued	2025-09-18
dc.description	El presente proyecto de grado propone un plan de mejora en el área de comercio exterior de Pavco Wavin, enfocado en el diseño de una herramienta tipo CRM (Customer Relationship Management) orientada a un ERP (Enterprise Resource Planning). Esta iniciativa surge como respuesta a la necesidad de sistematizar procesos clave, especialmente la gestión de cotizaciones para operaciones de importación y exportación, así como el control de las exportaciones de Colombia. Actualmente dichos procesos se llevan a cabo de manera manual, lo que puede generar errores y dificultades en el seguimiento de las operaciones. El proyecto contempla la revisión de los procesos actuales, la identificación de falencias y el diseño de una propuesta viable para tener una mejora significativa.
dc.description.abstract	This degree project proposes an improvement plan for Pavco Wavin's foreign trade department, focused on designing a CRM (Customer Relationship Management) tool geared towards ERP (Enterprise Resource Planning). This initiative arises in response to the need to systematize key processes, especially the management of quotes for import and export operations, as well as the control of exports from Colombia. Currently, these processes are carried out manually, which can lead to errors and difficulties in tracking operations. The project involves reviewing current processes, identifying shortcomings, and designing a viable proposal for significant improvement.
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Negocios Internacionales	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Bolaños Portilla, N. (2025) Propuesta de Automatización y Sistematización de los Procesos Manuales en el Área de Comercio Exterior de Pavco Wavin. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio institucional.
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/69742
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bogotá
dc.publisher.faculty	Facultad de Negocios Internacionales	spa
dc.publisher.program	Pregrado Negocios Internacionales	spa
dc.relation.references	Expansión. (2019, septiembre 5). ¿Por qué Mexichem ahora es Orbia? Su CEO da las claves de la transformación. Expansión. https://expansion.mx/empresas/2019/09/05/por-que mexichem-ahora-es-orbia-su-ceo-claves-transformacion
dc.relation.references	La importancia de la automatización de procesos. (2023, septiembre 5). Outsourcing S.A.S. BIC: Empresa de BPO y Contact Center en España, USA y Colombia. https://outsourcing.com.co/la-importancia-de-la-automatizacion-de-procesos/
dc.relation.references	La importancia de sistematizar y automatizar procesos empresariales. (2021, noviembre 24). TCIT; TCIT EIRL. https://www.tcit.cl/la-importancia-de-sistematizar-y-automatizar/
dc.relation.references	OpenAI. (2025). Imágenes generadas con inteligencia artificial [Imágenes creadas con IA].
dc.relation.references	Orbia. (s. f.). Orbia. https://www.orbia.com/es/
dc.relation.references	Pavco Wavin Colombia. (s. f.). Pavco Wavin Colombia. https://pavcowavin.com.co/
dc.relation.references	Salesforce. (s. f.). What is CRM (Customer Relationship Management)? https://www.salesforce.com/es/learning-centre/crm/what-is-crm/
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia	en
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	Automation,
dc.subject.keyword	Systematization
dc.subject.keyword	Centralization
dc.subject.lemb	Negocios Internacionales
dc.subject.lemb	Gestión de cotizaciones
dc.subject.lemb	Control de exportaciones
dc.subject.proposal	Automatización
dc.subject.proposal	Sistematización
dc.subject.proposal	Centralización
dc.title	Propuesta de Automatización y Sistematización de los Procesos Manuales en el Área de Comercio Exterior de Pavco Wavin.
dc.type	other
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion