Informe de Práctica empresarial Hotel Ramada
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2024-06-28
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Resumen
El informe presenta una evaluación integral de las estrategias de marketing digital implementadas y propuestas en el Hotel Ramada durante el desarrollo de la práctica profesional. Se aborda la problemática de baja presencia digital y limitadas reservas directas, identificando áreas clave para el desarrollo como la optimización de la página web, mejora de las plataformas de redes sociales, y la creación de programas de fidelización y alianzas comerciales. Los resultados indican un potencial incremento en la visibilidad online, mayor engagement en redes sociales, y una mayor tasa de reservas directas. La optimización de la página web se centró en mejorar la experiencia del usuario y la facilidad de navegación, mientras que las plataformas de redes sociales se beneficiaron de contenido atractivo y relevante. La creación de programas de fidelización incentivó a los clientes recurrentes, y las alianzas comerciales ayudaron a expandir la base de clientes del hotel. Se destaca la importancia de adaptar continuamente las estrategias de marketing digital al dinámico entorno del sector hotelero, recomendando la constante evaluación de indicadores para futuras mejoras. Este enfoque no solo mejora la posición competitiva del Hotel Ramada, sino que también establece un marco para el crecimiento sostenible y la adaptación continua a las condiciones del mercado.
Abstract
This report presents a comprehensive evaluation of the digital marketing strategies implemented and proposed at Hotel Ramada during the professional internship. It addresses the issues of low digital presence and limited direct bookings, identifying key development areas such as website optimization, enhancement of social media platforms, and the creation of loyalty programs and commercial alliances. The results indicate potential increases in online visibility, greater engagement on social media, and a higher rate of direct bookings. Website optimization focused on improving user experience and navigation ease, while social media platforms benefited from attractive and relevant content. The creation of loyalty programs incentivized repeat customers, and commercial alliances helped expand the hotel’s customer base. The report highlights the importance of continuously adapting digital marketing strategies to the dynamic environment of the hospitality sector, recommending the constant evaluation of performance indicators for future improvements. This approach not only enhances Hotel Ramada's competitive position but also establishes a framework for sustainable growth and continuous market adaptation.
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Citación
Angulo Pacinga, M. J. (2024). Informe de práctica empresarial Hotel Ramada. [Trabajo de pregrado] Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia