Plan de Mejora Prácticas Profesionales Banco de Bogotá - Formatos y Guía: Informe Benchmark Tasas de CDT Tradicional y Digital.
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2023-09-20
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El presente plan de mejora tuvo como objetivo mejorar los procesos de recopilación de la información del informe semanal de Bench tasas de Certificado de Depósito a Término (CDT) del Banco de Bogotá frente a la competencia, mediante la creación de nuevos formatos prácticos y sencillos, para recopilar y analizar la información de tasas de CDT, se diseñaron tres archivos Excel para este propósito: "Cuadro tasas CDT" para las actualizaciones de tasas por bancos, "Seguimiento tasas" hacer seguimiento de las actualizaciones semanales y "Seguimiento incremento porcentual" seguimiento mensual de variaciones entre tasas. Además, se desarrolló un PowerPoint llamado "Bench tasas CDT" para visualizar gráficamente las tasas y variaciones; El proyecto también incorporó una guía escrita y un videotutorial para capacitar a los nuevos practicantes en la realización del Benchmark de tasas de CDT. La guía detalló los pasos para realizar el proceso y proporcionó enlaces de consulta, mientras que el videotutorial complementó la guía con una explicación paso a paso. Como resultado se incrementó la participación de las distintas gerencias (Gerencia de Precios, Gerencia Persona Natural, Gerencia Pyme y Gerencia Afluente) a las que va dirigido el informe, pasando de ninguna respuesta por parte de los gerentes a 1 o 2 gerencias participando semanalmente al envío del benchmarking, estás participaciones permitieron optimizar las estrategias de campañas dentro del squad debido al trabajo conjunto para definir tasas competitivas a los clientes. Finalmente, se puede concluir que existe correlación positiva entre las herramientas diseñadas y el flujo de información de valor del mercado de las tendencias de tasas de CDT y el posicionamiento de la competencia.
Palabras clave: Benchmark, CDT, producto depósitos.
Abstract
The objective of this improvement plan was to improve the processes of collecting information on the weekly report of Bench rates of Term Deposit Certificates (CDT) of Banco de Bogotá compared to the competition, by creating new practical and simple formats to collect and analyze the information on CDT rates, three Excel files were designed for this purpose: "Table CDT rates" for rate updates by banks, "Rate tracking" to track weekly updates and "Percentage increase tracking" monthly tracking of variations between rates. In addition, a PowerPoint called "Bench CDT rates" was developed to graphically visualize rates and variations; the project also incorporated a written guide and a video tutorial to train new trainees on how to perform the CDT rate benchmark. The guide detailed the steps to perform the process and provided links for reference, while the video tutorial complemented the guide with a step-by-step explanation. As a result, the participation of the different managers (Pricing Management, Individuals Management, SME Management and Affluent Management) to whom the report is addressed increased, going from no response from the managers to 1 or 2 managers participating weekly in the benchmarking mailing, these participations allowed optimizing the campaign strategies within the squad due to the joint work to define competitive rates to the clients. Finally, it can be concluded that there is a positive correlation between the tools designed and the flow of market value information on CDT rate trends and competitor positioning.
Key words: Benchmark, CDT, deposit product.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Lopez Jovel, N. E. (2023). Plan de mejora prácticas profesionales Banco de Bogotá - Formatos y guía: Informe tipo benchmark tasas de CDT tradicional y digital. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.