Diseño de una propuesta de gestión de requerimientos de consultoría para el Centro Javeriano De Competitividad (CJC), basado en el marco de trabajo Scrum.
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Oyola Villada, Jose Alejandro
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Universidad Santo Tomás
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El presente trabajo aborda la necesidad de optimizar la gestión de requerimientos de consultoría en el Centro Javeriano de Competitividad (CJC) de la Pontificia Universidad Javeriana, dada la falta de una metodología estructurada que permita una adecuada planificación, seguimiento y control de los proyectos, afectando la eficiencia y satisfacción de los stakeholders. Por ende, el objetivo del documento fue contribuir con la optimización del proceso de gestión de requerimientos de consultoría mediante la construcción de una propuesta basada en el marco de trabajo Scrum, adaptada a las particularidades del CJC. Para esto se utilizó el siguiente método, se realizó un estudio con enfoque mixto, aplicando técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas. Con un análisis de la situación actual y la propuesta de un cronograma para la implementación del marco. Se analizaron procesos actuales y se diseñó una propuesta de implementación de Scrum, incluyendo la definición de roles (Product Owner, Scrum Master, Equipo de Desarrollo), artefactos (Product Backlog, Sprint Backlog, Incremento) y eventos (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective). Se aplicó una encuesta para la recolección de información sobre la percepción de los profesionales frente a la gestión de proyectos. La propuesta de gestión de requerimientos de consultoría bajo el marco Scrum ofrece una estructura para mejorar la transparencia, adaptabilidad y eficiencia en el CJC, permitiendo una mejor priorización y ejecución de los proyectos. Discusiones principales: la implementación de Scrum en el CJC puede mejorar significativamente la capacidad de respuesta a los requerimientos de consultoría, fomentando un mindset ágil que beneficie tanto a la organización como a sus clientes. Se concluye que esta metodología es pertinente y adaptable al contexto del CJC, promoviendo una gestión más eficiente y colaborativa.
Abstract
Problem: this paper addresses the need to optimize the management of consulting requirements at the Javerian Competitiveness Center (CJC) of Pontificia Universidad Javeriana, given the lack of a structured methodology for adequate planning, monitoring, and control of projects, which affects efficiency and stakeholder satisfaction. Objective: to contribute to the optimization of the consulting requirements management process by developing a proposal based on the Scrum framework, adapted to the specific characteristics of the CJC. Method: a mixed-methods study was conducted, applying both quantitative and qualitative research techniques. Current processes were analyzed, and a Scrum implementation proposal was designed, including the definition of roles (Product Owner, Scrum Master, Development Team), artifacts (Product Backlog, Sprint Backlog, Increment), and events (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective), along with an analysis of the current situation and a proposed timeline for framework implementation. A survey was conducted to collect information on professionals' perceptions of project management. Results: the proposed consulting requirements management under the Scrum framework offers a structure to improve transparency, adaptability, and efficiency at the CJC, allowing for better prioritization and execution of projects. Main discussions: Scrum implementation at the CJC can significantly improve responsiveness to consulting requirements, fostering an agile mindset that benefits both the organization and its clients. It is concluded that this methodology is relevant and adaptable to the CJC context, promoting more efficient and collaborative management.
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spa
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Citación
Oyola Villada, J. A. (2025). Diseño de una propuesta de gestión de requerimientos de consultoría para el Centro Javeriano De Competitividad (CJC), basado en el marco de trabajo Scrum [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.
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