Nivel de riesgo ergonómico por diseño de puestos de trabajo administrativos de un Centro de Reconocimiento de Conductores en Bogotá
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Galvis Estupiñan, Andrea
Ovalle Galvis, María Alejandra
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Universidad Santo Tomás
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Este estudio examina la presencia de riesgos ergonómicos en las áreas administrativas de un Centro de Reconocimiento de Conductores (CRC) en Bogotá. La investigación surge de la necesidad de analizar de qué manera el inadecuado diseño del entorno laboral, del mobiliario y de los implementos utilizados puede incidir negativamente en la salud musculoesquelética de los trabajadores. A través de un enfoque cuantitativo, transversal y descriptivo, se aplicaron la técnica ROSA (Rapid Office Strain Assessment) y el Cuestionario Nórdico de Kuorinka a cinco colaboradores con más de seis meses de antigüedad en sus funciones. Los resultados evidenciaron puntuaciones de riesgo muy alto y extremo (7, 8 y 9) en todos los puestos evaluados, asociadas principalmente a la falta de sillas ergonómicas, altura incorrecta de monitores y ausencia de pausas activas. De esta misma manera, se reportaron síntomas frecuentes en la zona lumbar, en el área cervical y la muñeca muñeca. Con base en estos hallazgos, se proponen mejoras en el diseño del puesto, capacitación en higiene postural y promoción de pausas activas como medidas de intervención. El estudio concluye que, se presentan riesgos críticos que requieren acciones correctivas urgentes, dado que, si no se interviene oportunamente, las condiciones actuales pueden derivar en afectaciones crónicas. Por este motivo, es recomendable la adopción de un enfoque preventivo y correctivo para optimizar el entorno de trabajo y preservar el bienestar físico del personal.
Abstract
This study examines the presence of ergonomic risks in the administrative workstations of a Driver Recognition Center (CRC) in Bogotá. The study arises from the need to determine how deficiencies in the design of work areas, furniture, and equipment can negatively impact employees’ musculoskeletal health. A quantitative, cross-sectional, and descriptive methodology was applied, employing the Rapid Office Strain Assessment (ROSA) technique together with the Nordic Musculoskeletal Questionnaire, administered to five workers with more than six months of experience in their positions. The findings showed moderate risk levels (scores between 5 and 6) across all assessed stations, particularly associated with non-ergonomic chairs, inadequate monitor positioning, and the lack of active breaks. The most frequent symptoms were reported in the lumbar region, cervical area, and wrists. Based on these results, the study recommends redesigning workstations, implementing training in postural hygiene, and promoting active breaks as fundamental intervention measures. Critical risks have been identified, the current situation could potentially lead to chronic conditions if not addressed. Therefore, preventive strategies are advised to improve workplace environments and safeguard employees’ physical health.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Galvis Estupiñán, A., & Ovalle Galvis, M. A. (2025). Nivel de riesgo ergonómico por diseño de puestos de trabajo administrativos de un Centro de Reconocimiento de Conductores en Bogotá [Tesis de posgrado] Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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