Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para el área de producción en la Empresa PEGAMASTER S.A.S bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015
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2020-01-21
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Resumen
El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) se traduce en una búsqueda permanente de la mejora continua con el objetivo de añadir valor a sus productos y servicios viéndose repercutido en la satisfacción de sus clientes y con ello conseguir ventajas competitivas que le diferencien en el mercado.
Del mismo modo, el SGC proporciona herramientas útiles para analizar procesos y mejorarlos según las tendencias de los datos que se vayan obteniendo. De aquí la importancia de hacer una correcta identificación del proceso y todos los controles que se deban hacer sobre ellos.
De acuerdo con lo anterior, se propone un diseño cobijado bajo la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2015, para la empresa PEGAMASTER S.A.S., al área Producción siendo este, su proceso misional y por el cual la empresa requiere de mayor control, eficiencia, fortalecimiento organizacional y calidad en el resultado de sus procesos internos.
Según lo anterior, el desarrollar el Sistema de Gestión de Calidad, PEGAMASTER S.A.S, estará en la capacidad de proporcionar herramientas que identifiquen fallas y reprocesos que permitan la mejora continua en el área de Producción.
Abstract
The Quality Management System (QMS) translates into a permanent search for continuous improvement with the objective of adding value to its products and services, having an impact on the satisfaction of its customers and thereby obtaining competitive advantages that differentiate it in the market. .
Similarly, the QMS provides useful tools to analyze processes and improve them according to the trends of the data obtained. Hence the importance of making a correct identification of the process and all the controls that must be done on them.
In accordance with the above, a design under the Colombian Technical Standard ISO 9001: 2015 is proposed, for the PEGAMASTER SAS company, to the Production area being this, its missionary process and for which the company requires greater control, efficiency, strengthening organizational and quality in the result of its internal processes.
According to the above, developing the Quality Management System, PEGAMASTER S.A.S, will be able to provide tools that identify failures and reprocesses that allow continuous improvement in the Production area.
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Citación
Niño Aranguren,E.A. & Barrera Salinas, Y.M. (2019).Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para el área de producción en la Empresa PEGAMASTER S.A.S bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015. Tesis de posgrado. Universidad Santo Tomas.Tunja.
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