El empoderamiento de los colaboradores de Coomeva hacia la cooperativa y servicio de calidad con los asociados
Cargando...
Fecha
2022-06-23
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Cargando...
Resumen
Este Proyecto se ha realizado basado en una profunda investigación sobre la
Cooperativa más importante a nivel nacional COOMEVA -Cooperativa Medica del Valle-
Se encontrará como primera medida con un diagnostico comunicacional, para
contextualizar la empresa y conocer a fondo la estructura de la organización,
analizando la comunicación Interna y Externa que se produce en la cooperativa y
enfocándonos en el proceso mas importante que se realiza en la Empresa que es el
desempeño con calidad frente a los asociados que deben llevar todos los colaboradores
de la Financiera, desarrollando propuestas comunicacionales que aportan al buen
funcionamiento de la cultura organizacional y al proyecto el cual nos enfocamos,
resultado del proceso de la sistematización de experiencias como Comunicadoras
Sociales.
COOMEVA es una organización cooperativa de profesionales y sus familias que se
asocian para satisfacer necesidades comunes mediante la producción y obtención de
bienes y servicios y la generación de oportunidades para su desarrollo. Modelo
empresarial de la economía solidaria, reconocida como fuente de solución a las
necesidades y expectativas del profesional colombiano y su familia.
Cooperativa matriz de un grupo de 11 empresas y 5 Unidades de Servicio, entre las
que se encuentran: Medicina Prepagada, EPS, Corporación para la Recreación y la
Cultura, Turismo Agencia de Viajes, Fundación, Hospital en Casa y Los Olivos -
Sercofún. Contribuyendo al desarrollo integral del Asociado y su familia, al
fortalecimiento del Sector Solidario y a la construcción de capital social en Colombia.
En nuestro proyecto en la Financiera nuestra guía practica y ente de información es un
programa llamado PASIÓN COOMEVA, que nos indica comportamientos que debemos
alcanzar y adoptar, tales como: Atender con empatía, Calidad en el trabajo, Brindar
asesoría, Ser solidario, Ser proactivo. Es nuestro ente de información el cual aportó
para la viabilidad de la implantación de nuestro proyecto dentro de COOMEVA y
culminar satisfactoriamente nuestra investigación EL EMPODERAMIENTO DE LOS
COLABORADORES DE COOMEVA HACIA LA COOPERATIVA Y SERVICIO DE CALIDAD
CON LOS ASOCIADOS.
La sistematización de experiencias estará enfocado en la participación que tuvimos
frente este proyecto PASIÓN COOMEVA y el proceso permanente y acumulativo de
conocimientos a partir de la experiencia de la realidad dentro de una empresa,
interpretando los acontecimientos de una manera critica y llevando con nosotras los
conocimientos de nuestra experiencia en Coomeva.
Coomeva abrió las puertas de su empresa para permitirnos la oportunidad de obtener
una experiencia en tal importante Organización y contribuir con la educación de
nuevos profesionales y concretar con nuestras practicas de forma satisfactoria.
Abstract
This project has been carried out based on an in-depth investigation of the
The most important cooperative at the national level COOMEVA -Cooperativa Medica del Valle-
You will find as a first measure with a communicational diagnosis, to
contextualize the company and get to know in depth the structure of the organization,
analyzing the internal and external communication that occurs in the cooperative and
focusing on the most important process that is carried out in the Company, which is the
performance with quality in front of the associates that all collaborators must carry
of the Financial, developing communicational proposals that contribute to the good
functioning of the organizational culture and the project which we focus on,
result of the process of systematizing experiences as Communicators
Social.
COOMEVA is a cooperative organization of professionals and their families who
associate to satisfy common needs by producing and obtaining
goods and services and the generation of opportunities for their development. Model
entrepreneurship of the solidarity economy, recognized as a source of solutions to the
needs and expectations of the Colombian professional and his family.
Parent cooperative of a group of 11 companies and 5 Service Units, among which
that are: Prepaid Medicine, EPS, Corporation for Recreation and
Culture, Tourism Travel Agency, Foundation, Hospital at Home and Los Olivos -
Sercofun. Contributing to the integral development of the Associate and his family, by
strengthening of the Solidarity Sector and the construction of social capital in Colombia.
In our project in the Financial our practical guide and information entity is a
program called PASSION COOMEVA, which indicates behaviors that we must
achieve and adopt, such as: Attend with empathy, Quality at work, Provide
advice, be supportive, be proactive. It is our information entity which provided
for the viability of the implementation of our project within COOMEVA and
successfully complete our investigation THE EMPOWERMENT OF THE
COOMEVA COLLABORATORS TOWARDS THE COOPERATIVE AND QUALITY SERVICE
WITH ASSOCIATES.
The systematization of experiences will be focused on the participation we had
facing this PASIÓN COOMEVA project and the permanent and cumulative process of
knowledge from the experience of reality within a company,
interpreting events in a critical way and taking with us the
insights from our experience at Coomeva.
Coomeva opened the doors of his company to allow us the opportunity to obtain
experience in such an important Organization and contribute to the education of
new professionals and achieve satisfactory results with our internships.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Forero Romero, S. M. & Cárdenas Vega, N. Y. (2007). El empoderamiento de los colaboradores de Coomeva hacia la cooperativa y servicio de calidad con los asociados [Tesis de Pregrado en Comunicación Social, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional
Colecciones
Licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia