Formulación de estrategias para el mejoramiento de la administración de las tiendas de barrio de Bucaramanga
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2014
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Las tiendas de barrio son una fuente de ingresos para muchas familias en Colombia y a pesar de ser una pequeña empresa, por lo general son la fuente de ingresos para el sostenimiento de una familia. Unidas las tiendas de barrio son una de las principales fuentes de ingresos para la economía del país y un gran apoyo como canal de comercialización de los productos de consumo masivo más solicitados por la población aledaña a las mismas. Por ser una razón tan importante para gran cantidad de familias, muchas de ellas con pocas opciones de progreso, la presente investigación busca brindar un aporte como fuente de conocimiento identificando las principales variables presentes en su actual gestión administrativa, los aspectos más relevantes en lo referente al tipo de tiendas de barrio existentes de acuerdo a sus condiciones demográficas, apoyado en conocimientos adquiridos a lo largo del estudio de expertos en los temas relacionados y experiencia propia en el campo comercial del consumo masivo. De esta manera se establece una serie de estrategias de gestión administrativa desde las perspectivas financiera, del cliente, de los procesos y la de formación y crecimiento.
Abstract
Neighborhood stores are a source of income for many families in Colombia and despite being a small business, they are usually the source of income for the support of a family. Together the neighborhood stores are one of the main sources of income for the economy of the country and a great support as a marketing channel for the mass consumption products most requested by the population surrounding them. Because it is such an important reason for a large number of families, many of them with few options for progress, this research seeks to provide a contribution as a source of knowledge identifying the main variables present in their current administrative management, the most relevant aspects in relation to to the type of existing neighborhood stores according to their demographic conditions, supported by knowledge acquired throughout the study of experts in related topics and own experience in the commercial field of mass consumption. In this way, a series of administrative management strategies are established from the financial, client, process and training and growth perspectives.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Goyeneche Ramírez, D. (2014). Formulación de estrategias para el mejoramiento de la administración de las tiendas de barrio de Bucaramanga. [Trabajo de Maestría]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.
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