Capítulo 7. Integración de la gestión del conocimiento con el sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015
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2020-05-24
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Resumen
Diversos autores han enfatizado la importancia que tiene desde el punto de vista
estratégico, gestionar el conocimiento que se produce al interior de las organizaciones. La
ampliamente utilizada norma técnica sobre sistemas de gestión de la calidad ISO 9001, en
su última actualización en septiembre de 2015, incorpora en forma explícita requerimientos
para determinar, mantener, transmitir y actualizar el conocimiento organizacional, pero no
exige un método específico para gestionar dicho conocimiento. Este artículo explora las
relaciones entre la gestión de la calidad bajo el modelo ISO 9001:2015 y la gestión del
conocimiento tal como se plantea en el modelo de la creación del conocimiento de Nonaka
y Takeuchi, identificando sus aspectos convergentes y planteando una propuesta de
articulación soportada en los componentes y las actividades del sistema de gestión de la
calidad.
Abstract
Several authors have emphasized the importance that it has from the point of view
strategic, manage the knowledge that is produced within organizations. The
ISO 9001, in
its last update in September 2015, explicitly incorporates the requirements
to determine, maintain, transmit and update organizational knowledge, but not
it requires a specific method to manage said knowledge. This article explores the
Relationships between quality management under the ISO 9001: 2015 model and the management of
knowledge as posed in Nonaka's knowledge creation model
and Takeuchi, identifying their convergent aspects and proposing a proposal for
articulation supported in the components and activities of the management system of the
quality.
Idioma
Palabras clave
Citación
2017. Editorial TECCIS A.C. Campeche, & México. C.P. 24010. p 365-384. ISBN: 978-607-97419-2-1.Investigación y desarrollo económico administrativo