Propuesta de mejora procedimental a los procesos de mercadeo corporativo y activaciones de la empresa Colsubsidio
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2021-01-18
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Realizar una propuesta de mejora a los procesos administrativos en la prestación de los servicios de la Caja Colombiana de Subsidio Familiar Colsubsidio, en el área de Mercadeo Corporativo y Activaciones en la ciudad de Bogotá por lo tanto se debe caracterizar los procesos administrativos en la prestación de los servicios relacionados con la propuesta de mejora, identificar los procesos críticos susceptibles de mejora que permitan un plan de intervención, basándonos en el análisis realizado, diseñar el plan de mejoramiento para que la calidad de los servicios prestados mejore, se optimicen los recursos de la caja también reducir costos. Al realizar mi práctica empresarial en el Departamento de mercadeo de la caja de compensación Colsubsidio y también trabajar en el departamento Comercial de esta se pudo investigar y dar a conocer más de cerca las falencias que se tienen en ambos departamentos, con el fin de descubrir los problemas que más se presentan el cual se realizan ciertos análisis, y se da a conocer el plan de mejoramiento empresarial a cada director para realizar sus respectivas mejoras con base a la información que se tiene sobre el número de empresa y personas afiliadas a la Caja Colombiana de Subsidio familia Colsubsidio, se puede segmentar cada empresa y así con esto saber cuáles son las que presentan mayores inconvenientes con el servicio prestado, es de vital importancia que los directivos de la empresa del departamento comercial, departamento de mercadeo estén completamente sincronizados en los mismos objetivos para el logro de cada indicador ya que se puede evidenciar que la perdida de empresas se debe a que no se satisface la necesidad de cada empresa. Todo esto me sirvió para obtener mis ascenso como Directora de empresas ya que se llevo a cabo todo el proyecto en la compañía.
Abstract
Make a proposal to improve the administrative processes in the provision of the services of the Colombian Fund for Family Subsidy Colsubsidio, in the area of Corporate Marketing and Activations in the city of Bogotá, therefore, the administrative processes in the provision of the services related to the improvement proposal, identify the critical processes susceptible of improvement to carry out an intervention plan, based on the analysis carried out, design the improvement plan so that the quality of the services provided improves, the resources of the box also reduce costs. By doing my business internship in the Marketing Department of the Colsubsidio compensation fund and also working in the Commercial department of this, it was possible to investigate and make known more closely the shortcomings that exist in both departments, in order to discover the Problems that arise the most, which are carried out certain analyzes, and the business improvement plan is made known to each director to make their respective improvements based on the information available on the number of companies and people affiliated with the Colombian Fund. of Subsidio Familia Colsubsidio, each company can be segmented and thus knowing the results are those that present the greatest inconveniences with the service provided, it is of vital importance that the directors of the company of the commercial department, marketing department are completely synchronized in them objectives for the achievement of each indicator since it can be evidenced that the loss of companies is It is because the need of each company is not satisfied. All this helped me to obtain my promotion as Director of companies since the entire project was carried out in the company.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Lizarazo Arias, L. C. (2021). Propuesta de mejora procedimental a los procesos de mercadeo corporativo y activaciones de la empresa Colsubsidio [Tesis de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.
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