Informe final de prácticas empresariales realizadas en la Fundación Oftalmológica de Santander
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2015
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Resumen
Inicié el proceso de inducción en la institución finalizando el mes de Mayo, conociendo progresivamente los procesos y las actividades diarias dentro del Departamento de Servicios Internacionales; el cual esta encargado de recibir y ofrecer los servicios de atención médica a los pacientes internacionales que cuenten con una aseguradora o algún
convenio con la clínica.
Durante mi periodo de selección se solicitaron ciertas aptitudes tales como: Un alto manejo del idioma Inglés para una adecuada comunicación con los pacientes internacionales que ingresaban la clínica, al igual contar con un conocimiento básico en
programas informáticos, estudios previos en administración y mercadeo para llevar a cabo la realización del proyecto de la oficina del viajero y el desarrollo de las tareas asignadas. Durante los seis meses que permanecí trabajando desarrollé un proyecto de investigación de la Oficina del viajero, en donde se plasmó la información solicitada por mi jefe directo y el doctor especialista del área. Por otro lado realicé labores de asistencia diaria a los pacientes internacionales, traducción durante las citas médicas, coordinación de chequeos ejecutivos, atención al usuario nacional e internacional, recopilación de
información para migración de los pacientes extranjeros que recibieron servicios por parte de la clínica, colaboración en documentación de facturación y el registro de indicadores comerciales del departamento.
Abstract
I started the induction process in the institution ending the month of May, progressively knowing the processes and daily activities within the Department of International Services; which is responsible for receiving and providing health care services to international patients who have an insurer or some
agreement with the clinic.
During my selection period certain skills will be requested stories such as: High management of the English language for proper communication with international patients entering the clinic, as well as having a basic knowledge in
computer programs, previous studies in administration and marketing to carry out the project of the traveler's office and the development of the assigned tasks. During the six months that I remained working on the development of a research project of the Office of the traveler, where the information requested by my chief director and the specialist in the area was expressed. On the other hand, I carried out daily assistance to international patients, translation during medical appointments, coordination of executive checks, national and international user care, collection of
information for the migration of foreign patients who received services from the clinic, collaboration in billing documentation and the registration of commercial indicators of the department.
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Citación
Aponte Rubio, J. X. (2015). Informe final de prácticas empresariales realizadas en la fundación oftalmológica de Santander. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.
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