Plan de Mejora

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Fecha

2024

Autores

Director

Arguello Pirazan, Ernesto

URI

http://hdl.handle.net/11634/56136

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DOI

ORCID

https://orcid.org/0000-0003-3436-4729

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https://scholar.google.com/citations?hl=es&user=4ewgf40AAAAJ

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https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000039910

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Universidad Santo Tomás

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Resumen

Este plan de mejora que propongo a partir de mi experiencia como practicante en la agencia MGM Australian Education expone una serie de acciones para optimizar sus procesos internos y mejorar la eficiencia operativa. La agencia, es reconocida por su gran servicio y acompañamiento a estudiantes hispanohablantes que desean estudiar en Australia, sin embargo busca fortalecer su posición como una de las principales agencias para este público objetivo. Mi plan de mejora se enfoca en tres áreas principales: la redistribución de responsabilidades a través de la creación de un Departamento de Procesos, la estandarización de documentos y migración a la nube, y la gestión de alianzas estratégicas para simplificar el proceso de pago a terceros y generar ingresos adicionales. La implementación de estas recomendaciones promete una mayor eficiencia operativa, una experiencia mejorada para los estudiantes y un crecimiento sostenible a largo plazo para MGM Australian Education.

Abstract

This improvement plan, which I propose based on my experience as an intern at MGM Australian Education, outlines a series of actions to optimize its internal processes and enhance operational efficiency. The agency is renowned for its excellent service and support to Spanish-speaking students wishing to study in Australia; however, it seeks to strengthen its position as one of the leading agencies for this target audience. My improvement plan focuses on three main areas: the redistribution of responsibilities through the creation of a Process Department, the standardization of documents and migration to the cloud, and the management of strategic partnerships to simplify the payment process to third parties and generate additional revenue. The implementation of these recommendations promises greater operational efficiency, an improved experience for students, and sustainable long-term growth for MGM Australian Education.

Idioma

spa

Palabras clave

Citación

Barrios Mosquera, C. A. (2024). Plan de Mejora. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.

Colecciones

Pregrado Negocios Internacionales

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