Implementación de un sistema de gestión de la calidad en el subproceso de obras públicas de la oficina asesora de planeación de la alcaldía municipal de Lebrija a partir de los requisitos de la ntc gp 1000:2009
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2015
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El proyecto se enmarca en la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en el subproceso de Obras Públicas de la oficina asesora de planeación en la alcaldía municipal de Lebrija a partir de los requisitos de la norma NTC GP 1000:2009. Con base en que el control interno es el sistema integrado por el esquema de organización y el conjunto de los planes, métodos, principios, normas, procedimientos y mecanismos de verificación y evaluación adoptados por la entidad, con el fin de procurar que todas las actividades, operaciones y actuaciones, así como la administración de la información y los recursos se realicen de acuerdo con las normas constitucionales y legales vigentes dentro de las políticas trazadas por la dirección, y en atención a las metas y objetivos previstos. Para su cumplimiento, se implementó una entrevista como herramienta diagnostica con el fin de conocer las falencias que presentaba la oficina asesora de planeación en la alcaldía municipal de Lebrija a partir de los requisitos de la NTC GP 1000:2009; lo que permitió identificar que la oficina tenía la necesidad de realizar la planeación organizacional, teniendo en cuenta lo manifestado por el representante de la Alcaldía. Gracias a esto, se optimizó el subproceso de obras públicas de la Alcaldía Municipal de Lebrija basados en la estandarización del proceso y de los documentos. No obstante, en el desarrollo de proyecto se presentaron obstáculos que no permitieron medir los indicadores planteados, pero se realizó una auditoria previa a la implementación de los documentos con el fin de diagnosticar si los procesos realizados cubrían la falencia anteriormente mencionada.
Abstract
The project is part of the implementation of a Quality Management System in the Public Works subprocess of the planning advisory office in the municipal mayor of Lebrija, based on the requirements of the NTC GP 1000: 2009 standard. Based on the fact that internal control is the system integrated by the organization scheme and the set of plans, methods, principles, standards, procedures and verification and evaluation mechanisms adopted by the entity, in order to ensure that all activities , operations and actions, as well as the administration of information and resources are carried out in accordance with the constitutional and legal norms in force within the policies set by the management, and in accordance with the goals and objectives set. For its compliance, an interview was implemented as a diagnostic tool in order to know the flaws presented by the planning advisory office in the municipal mayor of Lebrija from the requirements of NTC GP 1000: 2009; which allowed to identify that the office had the need to carry out the organizational planning, taking into account what was expressed by the representative of the Mayor's Office. Thanks to this, the subprocess of public works of the Municipality of Lebrija was optimized based on the standardization of the process and documents. However, in the development of the project there were obstacles that did not allow measuring the indicators proposed, but an audit was carried out prior to the implementation of the documents in order to diagnose whether the processes carried out covered the aforementioned failure.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Aguilar Corro, A. J. Kopp Gómez, S. (2015). Implementación de un sistema de gestión de la calidad en el subproceso de obras públicas de la oficina asesora de planeación de la alcaldía municipal de Lebrija a partir de los requisitos de la ntc gp 1000:2009. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.
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