Optimización del Engagement A Través del Diseño Interactivo: un Enfoque desde la Comunicación Interna de WOM

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2024

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Director

Torres Ruiz, Denize Asceneth

URI

http://hdl.handle.net/11634/57630

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DOI

ORCID

https://orcid.org/0000-0002-8011-5347
https://orcid.org/0000-0002-7917-4569

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https://scholar.google.es/citations?hl=es&user=WCVp5EAAAAAJ

Cvlac

https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000079173
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Universidad Santo Tomás

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Resumen

Esta sistematización de experiencia se centra en mejorar el engagement y el alcance de los contenidos desde la comunicación interna en Partners Telecom Colombia (WOM), desde el aprendizaje y la experiencia obtenida en el periodo de práctica profesional 2024-1. Donde se aborda la implementación de contenido digital interactivo como factor clave en pro de modernizar y optimizar la estrategia de comunicación interna de la empresa. Mediante el modelo de investigación Design thinking, se analizan los procesos de creación y comunicación para en base a estos proponer e implementar una mejora en los formatos, evaluando la efectividad de estos a través de métricas y entrevistas. Evidenciando como resultado un incremento en las estadísticas de consumo de contenidos, lo que sugiere un impacto positivo en la estrategia de comunicación interna de WOM. Palabras Clave: Engagement, Diseño Interactivo, Comunicaciones internas.

Abstract

This systematization of experience focuses on improving engagement and the scope of content from internal communication at Partners Telecom Colombia (WOM), from the learning and experience obtained in the professional practice period 2024-1. Where the implementation of interactive digital content is addressed as a key factor in modernizing and optimizing the company's internal communication strategy. Using the Design thinking research model, the creation and communication processes are analyzed to propose and implement an improvement in the formats, evaluating their effectiveness through metrics and interviews. evidencing as a result an increase in content consumption statistics, which suggests a positive impact on WOM's internal communication strategy. Key Words: Engagement, Interactive Design, Internal Communications.

Idioma

spa

Palabras clave

Citación

Camacho Gómez, D. S. (2024). Optimización del Engagement A Través del Diseño Interactivo: un Enfoque desde la Comunicación Interna de WOM. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.

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