Diseño e implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2008 para la empresa de calzado Giorgio Gabrini
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2015
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Calzado Gabrini, es una empresa colombiana, fabricante de calzado en cuero y sintético para hombre de la ciudad de Bucaramanga, que con la necesidad de permanecer en el mercado y ser más competitiva ha decidido empezar a crecer de una forma organizada siguiendo parámetros de calidad en sus procesos como son las exigidas por la norma NTC-ISO 9001:2008, sistemas de gestión de la calidad. Requisitos, y por las necesidades que los clientes buscan en una empresa como ésta, para satisfacerlas.
La documentación del sistema de gestión de la calidad como primer requisito para la implementación de un SGC, ha demostrado ser el soporte de los sistemas de calidad como parte indispensable en la toma de decisiones y en la mejora de los procesos, enmarcando como prioridad principal, la satisfacción de las necesidades de los clientes.
En este trabajo, se analizó el sistema de gestión de la calidad de la empresa Calzado Gabrini, basada en la norma NTC-ISO 9001:2008, sistemas de gestión de la calidad. Se inició con un diagnostico documental de la situación de la empresa, Se hizo un enfoque basado en procesos del sistema de gestión de la calidad, definiéndolos y conociendo la interacción de estos, y por último se elaboró toda la documentación requerida por la norma NTC-ISO 9001:2008, sistemas de gestión de la calidad, acorde con los objetivos planteados en el presente trabajo.
Abstract
Calzado Gabrini, is a Colombian company, manufacturer of leather and synthetic footwear for men in the city of Bucaramanga, which with the need to remain in the market and be more competitive has decided to start growing in an organized way following quality parameters in its processes, such as those required by the NTC-ISO 9001: 2008 standard, quality management systems. Requirements, and for the needs that customers look for in a company like these, to meet them.
The quality management system documentation as the first requirement for the implementation of a QMS, has been the support of quality systems as an indispensable part in decision making and process improvement, framing the main priority, the Satisfaction of customer needs.
In this work, he analyzed the quality management system of the company Calzado Gabrini, based on the NTC-ISO 9001: 2008 standard, quality management systems. It was carried out with a documentary diagnosis of the situation of the company, an approach was made based on processes of the quality management system, defining and knowing their interaction, and finally all the documentation required by the standard was prepared NTC- ISO 9001: 2008, quality management systems, in accordance with the objectives set out in this work.
Language
spa
Keywords
Citation
Pico Casanova, L. M. (2015). Diseño e implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2008 para la empresa de calzado Giorgio Gabrini. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.
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