Diseño de procesos bajo el modelo BPMN, como propuesta de mejoramiento de los procesos de preventa de la unidad de negocio RUGGEDCOM DE SIEMENS S.A.
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2015
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Proponer un diseño de procesos bajo la implementación del modelo BPMN (Business Process Modeling Notation) en los procesos de preventa de la unidad de negocio RuggedCom de SIEMENS S.A. Con base en lo anterior se puede inferir que aunque estén presentes herramientas que permitan el acceso a la red de la compañía, no se evidencia que el manejo de 10 la información sea el apropiado o si su acceso está restringido a unos pocos o es para cualquier usuario de la misma red; también la salida de información es muy amplia haciendo que el control y seguimiento en este punto sea mínimo o casi nulo. Es necesario considerar la responsabilidad del colaborador en el momento de interpretar y manipular esta información porque ese manejo puede otorgar percances a procesos que afecten directamente a la compañía o el desempeño de otros colegas que dependan de la retroalimentación de esta información para poder continuar con sus procesos o labores asignadas por sus áreas. Por lo tanto, es posible plantear un nuevo método que permita tener control y seguridad de la información más rigurosa que el actual, así como seguimiento a los cambios, adiciones o eliminación de información. Que puede tener acceso el personal de la compañía en distintos momentos del proceso que se puede estar llevando acabo, adicional a esto pensemos en que otorgamos una optimización en tiempos de respuesta, en funciones delegadas a los colaboradores y ambientalmente favorece a menos utilización de papeles o comunicados erróneos, como también acabar con ambientes discrepantes que se generan en los empleados a causa del manejo inapropiado de datos, si no que por el contrario permitirán llevar a cabo procesos tan correctos y orientados que aceleraran ordenes de producción y por supuesto aumentaran las ganancias de la compañía a razón de las acciones en coordinación que realizan los empleados en los procesos de preventa.
Abstract
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Camacho Navarro, A.F. (2015). Diseño de procesos bajo el modelo BPMN, como propuesta de mejoramiento de los procesos de preventa de la unidad de negocio RUGGEDCOM DE SIEMENS S.A.[Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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