Optimización de Procesos de Documentación Técnica y Marketing de Servicios FTTH para Huawei: Un Enfoque de Eficiencia Operativa y Valor Percibido
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Villamil Osorio, Nicole
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Universidad Santo Tomás
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Este proyecto presenta una propuesta integral para la mejora de procesos en la radicación de proyectos de red de fibra óptica FTTH, enfocándose en la transformación de clústeres de tipo MDU (Unidad de Vivienda Múltiple) a SDU (Unidad de Vivienda Única). Además, se propone una estrategia de capacitación y automatización para ingenieros de telecomunicaciones, incorporando herramientas como AutoCAD, QGIS, OneBox, macros en Excel y lenguaje Pitón. Desde una perspectiva de mercado, el estudio busca no solo optimizar la eficiencia operativo en la ejecución de proyectos, sino también mejorar la percepción de valor y Confiabilidad del servicio ante los clientes corporativos (Claro, Enel) y usuarios finales. La sistematización y digitalización de procesos son abordadas como ventajas competitivas para
fortalecer el posicionamiento de marca de Huawei en el sector de telecomunicaciones.
Abstract
This project presents a comprehensive proposal for improving processes in the implementation of FTTH fiber optic network projects, focusing on the transformation of MDU (Multiple Dwelling Unit) clusters to SDU (Single Dwelling Unit). Additionally, a training and automation strategy for telecommunications engineers is proposed, incorporating tools such as AutoCAD, QGIS, OneBox, Excel macros, and Python. From a market perspective, the study seeks not only to optimize operational efficiency in project execution but also to improve the perception of value and service reliability among corporate clients (Claro, Enel) and end users. The systematization and digitization of processes are addressed as competitive advantages to strengthen Huawei's brand positioning in the telecommunications sector.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Osorio Villamil, N. D. (2025). Optimización de Procesos de Documentación Técnica y Marketing de Servicios FTTH para Huawei: Un Enfoque de Eficiencia Operativa y Valor Percibido. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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