Optimización de Procesos de Documentación Técnica y Marketing de Servicios FTTH para Huawei: Un Enfoque de Eficiencia Operativa y Valor Percibido

Villamil Osorio, Nicole

Optimización de Procesos de Documentación Técnica y Marketing de Servicios FTTH para Huawei: Un Enfoque de Eficiencia Operativa y Valor Percibido

dc.contributor.advisor	Mantilla Torres, Yibeth Gisela
dc.contributor.author	Villamil Osorio, Nicole
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000563641
dc.date.accessioned	2025-09-22T22:31:04Z
dc.date.available	2025-09-22T22:31:04Z
dc.date.issued	2025-09-16
dc.description	Este proyecto presenta una propuesta integral para la mejora de procesos en la radicación de proyectos de red de fibra óptica FTTH, enfocándose en la transformación de clústeres de tipo MDU (Unidad de Vivienda Múltiple) a SDU (Unidad de Vivienda Única). Además, se propone una estrategia de capacitación y automatización para ingenieros de telecomunicaciones, incorporando herramientas como AutoCAD, QGIS, OneBox, macros en Excel y lenguaje Pitón. Desde una perspectiva de mercado, el estudio busca no solo optimizar la eficiencia operativo en la ejecución de proyectos, sino también mejorar la percepción de valor y Confiabilidad del servicio ante los clientes corporativos (Claro, Enel) y usuarios finales. La sistematización y digitalización de procesos son abordadas como ventajas competitivas para fortalecer el posicionamiento de marca de Huawei en el sector de telecomunicaciones.
dc.description.abstract	This project presents a comprehensive proposal for improving processes in the implementation of FTTH fiber optic network projects, focusing on the transformation of MDU (Multiple Dwelling Unit) clusters to SDU (Single Dwelling Unit). Additionally, a training and automation strategy for telecommunications engineers is proposed, incorporating tools such as AutoCAD, QGIS, OneBox, Excel macros, and Python. From a market perspective, the study seeks not only to optimize operational efficiency in project execution but also to improve the perception of value and service reliability among corporate clients (Claro, Enel) and end users. The systematization and digitization of processes are addressed as competitive advantages to strengthen Huawei's brand positioning in the telecommunications sector.
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Mercadeo	spa
dc.description.domain	http://unidadinvestigacion.usta.edu.co
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Osorio Villamil, N. D. (2025). Optimización de Procesos de Documentación Técnica y Marketing de Servicios FTTH para Huawei: Un Enfoque de Eficiencia Operativa y Valor Percibido. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/69822
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bogotá
dc.publisher.faculty	Facultad de Mercadeo	spa
dc.publisher.program	Pregrado Mercadeo	spa
dc.relation.references	Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2016). Operations management (12th ed.) Pearson.
dc.relation.references	Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
dc.relation.references	Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm(7th ed.). McGraw-Hill Education.
dc.relation.references	American Psychological Association. (2020). Publication manual of the American Psychological Association (7th ed.). APA.
dc.rights	Attribution-NoDerivs 2.5 Colombia	en
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	technology marketing
dc.subject.keyword	FTTH
dc.subject.keyword	OPERATIONAL EFFICIENCY
dc.subject.lemb	Negocios Internacionales
dc.subject.lemb	Empresa
dc.subject.lemb	Internacionalismo
dc.subject.proposal	FTTH
dc.subject.proposal	marketing tecnológico
dc.subject.proposal	eficiencia operativa
dc.subject.proposal	documentación técnica
dc.title	Optimización de Procesos de Documentación Técnica y Marketing de Servicios FTTH para Huawei: Un Enfoque de Eficiencia Operativa y Valor Percibido
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion