Pasantía Empresarial Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio
Cargando...
Fecha
Autores
Palma Camacho, Juan Camilo
Director
Enlace al recurso
DOI
gruplac
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
La pasantía en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio se centró en actividades de supervisión y gestión de contratos de obra e interventoría, con un enfoque particular en el contrato 332 de 2023. Durante este proceso, se llevó a cabo una gestión destacada para atender derechos de petición presentados por la comunidad, afectados por problemas generados por contratistas. Entre las acciones realizadas, se incluyeron la mediación directa con los usuarios, la resolución de casos críticos, como la reconexión de servicios a personas en condiciones vulnerables, y visitas casa a casa para identificar y atender necesidades adicionales de los ciudadanos.
Además, se implementaron herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial para optimizar procesos administrativos, logrando una mejora significativa en la eficiencia y calidad de la documentación generada. La pasantía permitió demostrar la importancia de la comunicación constante y empática con los usuarios, así como la necesidad de un control riguroso sobre los contratistas para garantizar el cumplimiento de los proyectos sin afectar a la comunidad.
Este proceso también destacó la relevancia de adoptar una estructura organizacional más horizontal, que facilite la interacción cercana entre los empleados, la comunidad y las directivas. La pasantía contribuyó tanto al desarrollo profesional como al fortalecimiento de la relación entre la empresa y la comunidad, dejando un impacto positivo en la percepción social de la entidad.
Abstract
The internship at the Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio focused on the supervision and management of contracts, particularly addressing challenges in contract 332 of 2023. Key activities included mediating community complaints, resolving critical cases such as reconnections for vulnerable users, and conducting house-to-house visits to identify additional needs.
Through the implementation of artificial intelligence, administrative processes were optimized, enhancing the efficiency and quality of document preparation. The internship emphasized the importance of effective communication with the community and strict contractor oversight to prevent delays and ensure service quality.
This experience also highlighted the value of a horizontal organizational structure, fostering closer interactions between employees and the public. Overall, the internship not only contributed to professional development but also strengthened the relationship between the company and its community, leaving a positive and lasting impact.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Palma Camacho, J. C. (2024). Pasantía empresarial en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio. [Descripción de la pasantía].
Colecciones
Licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia