Pasantía Empresarial Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio

Palma Camacho, Juan Camilo

Pasantía Empresarial Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio

dc.contributor.advisor	Martínez Gómez, Joe Alexander
dc.contributor.author	Palma Camacho, Juan Camilo
dc.contributor.corporatename	Universidad santo tomas	spa
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000072900
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.com/citations?hl=es&user=cOOBiVUAAAAJ&view_op=list_works&gmla=AJsN-
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-0605-1581
dc.date.accessioned	2025-04-30T00:02:33Z
dc.date.available	2025-04-30T00:02:33Z
dc.date.issued	2025-01-27
dc.description	La pasantía en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio se centró en actividades de supervisión y gestión de contratos de obra e interventoría, con un enfoque particular en el contrato 332 de 2023. Durante este proceso, se llevó a cabo una gestión destacada para atender derechos de petición presentados por la comunidad, afectados por problemas generados por contratistas. Entre las acciones realizadas, se incluyeron la mediación directa con los usuarios, la resolución de casos críticos, como la reconexión de servicios a personas en condiciones vulnerables, y visitas casa a casa para identificar y atender necesidades adicionales de los ciudadanos. Además, se implementaron herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial para optimizar procesos administrativos, logrando una mejora significativa en la eficiencia y calidad de la documentación generada. La pasantía permitió demostrar la importancia de la comunicación constante y empática con los usuarios, así como la necesidad de un control riguroso sobre los contratistas para garantizar el cumplimiento de los proyectos sin afectar a la comunidad. Este proceso también destacó la relevancia de adoptar una estructura organizacional más horizontal, que facilite la interacción cercana entre los empleados, la comunidad y las directivas. La pasantía contribuyó tanto al desarrollo profesional como al fortalecimiento de la relación entre la empresa y la comunidad, dejando un impacto positivo en la percepción social de la entidad.	spa
dc.description.abstract	The internship at the Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio focused on the supervision and management of contracts, particularly addressing challenges in contract 332 of 2023. Key activities included mediating community complaints, resolving critical cases such as reconnections for vulnerable users, and conducting house-to-house visits to identify additional needs. Through the implementation of artificial intelligence, administrative processes were optimized, enhancing the efficiency and quality of document preparation. The internship emphasized the importance of effective communication with the community and strict contractor oversight to prevent delays and ensure service quality. This experience also highlighted the value of a horizontal organizational structure, fostering closer interactions between employees and the public. Overall, the internship not only contributed to professional development but also strengthened the relationship between the company and its community, leaving a positive and lasting impact.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero Civil	spa
dc.description.domain	http://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacion
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Palma Camacho, J. C. (2024). Pasantía empresarial en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio. [Descripción de la pasantía].	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/67171
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Villavicencio	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería Civil	spa
dc.publisher.program	Pregrado Ingeniería Civil	spa
dc.relation.references	American Concrete Institute. (2019). Building Code Requirements for Structural Concrete (ACI 318-19). Farmington Hills, MI: ACI. https://www.usb.ac.ir/FileStaff/5526_2020-1-25-1112-7.pdf
dc.relation.references	Departamento Administrativo de la Función Pública. (2014). Modelo Estándar de Control Interno (MECI). http://apolo.uniatlantico.edu.co/SIG/MANUALTECNICOMECI2014_7_7_2014.pdf.
dc.relation.references	Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC). (2021). Lista de Verificación para Normas y Procedimientos Técnicos. Icontec
dc.relation.references	Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC). (2021). Lista de Verificación para Normas y Procedimientos Técnicos. Icontec
dc.relation.references	Ministerio de Desarrollo Económico de Colombia. (2012). Reglamento Técnico del Sector de Agua Potable y Saneamiento Básico – RAS. https://www.minvivienda.gov.co/viceministerio-de-agua-y-saneamiento-basicoreglamento-tecnico-sector-reglamento-tecnico-del-sector-de-agua-potable-y-saneamientobasico-ras
dc.relation.references	Presidencia de la República de Colombia. (2015). Decreto 1082 de 2015: Decreto único reglamentario del sector administrativo de Planeación Nacional. Diario Oficial No. 49.523. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=77653
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	Regulation	spa
dc.subject.keyword	Aqueduct and Sewerage	spa
dc.subject.keyword	Contributions	spa
dc.subject.keyword	Social	spa
dc.subject.lemb	Acueductos - Supervisión
dc.subject.lemb	Infraestructura - Redes de acueducto
dc.subject.lemb	Práctica Universitarias
dc.subject.lemb	Ingeniería civil - Informes
dc.subject.proposal	Acueducto y alcantarillado	spa
dc.subject.proposal	regulacion	spa
dc.subject.proposal	supervisión	spa
dc.subject.proposal	social	spa
dc.subject.proposal	aportes	spa
dc.title	Pasantía Empresarial Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio
dc.type	bachelor thesis
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion