Informe prácticas empresariales – Emtelco CX & BPO

Mahecha Galindo, Kevin David

Informe prácticas empresariales – Emtelco CX & BPO

dc.contributor.advisor	Canonigo Galvis, Alfonso
dc.contributor.author	Mahecha Galindo, Kevin David
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás	spa
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000160999
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.com/citations?hl=es&pli=1&user=LGHPJpoAAAAJ
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-8423-0257
dc.date.accessioned	2022-09-21T16:32:09Z
dc.date.available	2022-09-21T16:32:09Z
dc.date.issued	2022-09-16
dc.description	Con el objetivo de poner en práctica mis conocimientos aprendido es la facultad de Negocios Internacionales y conseguir experiencia en el campo laboral, estuve durante seis meses realizando mi etapa práctica en la empresa Emtelco S.A.S, una empresa BPO Call center donde hice parte del equipo de control. A lo largo de este informe podemos encontrar información sobre Emtelco; así como misión, visión, catálogo de servicios ofrecidos por la empresa y una contextualización general. Adicional a esto también relato mi experiencia en la empresa perteneciendo al equipo de control de gestión de aprendizaje, apoyándome de registros fotográficos y algunos ejemplos sobre mis labores y aportes a la compañía.	spa
dc.description.abstract	In order to put into practice my knowledge learned at the International Business School and to gain experience in the labor field, I spent six months doing my internship at Emtelco S.A.S., a BPO Call Center company where I was part of the control team. Throughout this report we can find information about Emtelco; as well as mission, vision, catalog of services offered by the company and a general contextualization. In addition to this, I also relate my experience in the company belonging to the learning management control team, supported by photographic records and some examples of my work and contributions to the company.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Negocios Internacionales	spa
dc.description.domain	http://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacion	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Mahecha Galindo, K. (2022). Informe prácticas empresariales – Emtelco CX & BPO. [Informe de práctica, Universidad Santo Tomás]. Repositorio	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/47258
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Villavicencio	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Negocios Internacionales	spa
dc.publisher.program	Pregrado Negocios Internacionales	spa
dc.relation.references	Alkosto. (s.f.). Nuestra compañia. Obtenido de Quiénes somos: https://www.alkosto.com/nuestra-compania/quienes-somos/c/quienes-somos	spa
dc.relation.references	ambit. (01 de Septiembre de 2020). ambit. Obtenido de BPO: todo lo que debes saber sobre Business Process Outsourcing: https://www.ambit-bst.com/blog/bpo-todo-lo-que-debes-saber-sobre-business-process-outsourcing#:~:text=BPO%20o%20Subcontrataci%C3%B3n%20de%20Procesos,a%20proveedores%20de%20servicios%20especializados.	spa
dc.relation.references	Belcorp. (s.f). Belcorp . Obtenido de https://www.belcorp.biz/	spa
dc.relation.references	Colmedica. (s.f.). Colmedica. Obtenido de Historia: https://www.colmedica.com/Paginas/Historia.aspx	spa
dc.relation.references	Emtelco . (2022). Emtelco. Obtenido de https://emtelco.com.co/acerca-de-emtelco/#	spa
dc.relation.references	Emtelco. (2022). Emtelco. Obtenido de CRM : https://emtelco.com.co/crm/	spa
dc.relation.references	Emtelco. (S.f). Modelo de Gobierno Emtelco. Obtenido de Modelo de Gobierno Emtelco: https://web.emtelco.co/Emtelco/formimagenes/Emtelco/Modelo_de_gobierno_Emtelco_V3.pdf	spa
dc.relation.references	Mejia, C. (1998). Indicadores de efectividad y eficacia. Documentos Planning.	spa
dc.relation.references	Salas, O. y. (2014). Manual del controlador. Editorial Beneficio.	spa
dc.rights	CC0 1.0 Universal
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/
dc.subject.keyword	Effectiveness	spa
dc.subject.keyword	control equipment	spa
dc.subject.keyword	learning managment	spa
dc.subject.keyword	experience creator	spa
dc.subject.keyword	coverage	spa
dc.subject.keyword	approval	spa
dc.subject.keyword	controller	spa
dc.subject.lemb	Aprendizaje en organizaciones	spa
dc.subject.lemb	Oficinas-Prácticas	spa
dc.subject.lemb	Prácticas universitarias	spa
dc.subject.lemb	Negocios Internacionales	spa
dc.subject.proposal	Eficacia	spa
dc.subject.proposal	equipo de control	spa
dc.subject.proposal	gestión de aprendizaje	spa
dc.subject.proposal	creador de experiencia	spa
dc.subject.proposal	cubrimiento	spa
dc.subject.proposal	aprobación	spa
dc.subject.proposal	controller	spa
dc.title	Informe prácticas empresariales – Emtelco CX & BPO	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion