Aplicación teorica y mucho mas "Portafolio de servicios"
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Montoya Pulgarin, Giselt Nataly
Parra Herrera, Mariana
Peñalosa Orjuela, Miguel Angel
Ramirez Baquero, Juan Camilo
Torres Delgado, Juan Esteban
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Descripción
El presente trabajo da cuenta de un proyecto de intervención organizaciónal en la empresa (Terpel) en sus estaciones ubicadas en Montecarlo, otra en Acacias y la ultima en Cabuyaro en razón a generar un portafolio de servicios para mejor las dinámicas Se utilizó como instrumento principal la técnica de entrevistas semiestructuradas. Este enfoque permitió obtener información detallada y cualitativa sobre las operaciones, desafíos y oportunidades de la empresa, así como sobre la experiencia y percepción del equipo de trabajo (Milán Rumiguano, 2021). La información recopilada a través de estas entrevistas fue fundamental para realizar un análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas) de la empresa, lo que permitió identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. El cual consolida el portafolio de servicios socializado con la empresa.
Abstract
The present work reports on an organizational intervention project in the company (Terpel) in its stations located in Montecarlo, another in Acacias and the last one in Cabuyaro in order to generate a portfolio of services to improve the dynamics The semi-structured interview technique was used as the main instrument. This approach allowed us to obtain detailed and qualitative information about the company's operations, challenges and opportunities, as well as the experience and perception of the work team (Milán Rumiguano, 2021). The information collected through these interviews was essential to carry out a SWOT analysis (Weaknesses, Opportunities, Strengths and Threats) of the company, which allowed us to identify areas for improvement and growth opportunities. Which consolidates the portfolio of services socialized with the company.
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Citación
Montoya,Gi,;Parra ,M.;Peñalosa,M.;Ramirez,J. y Torres,J. (2024)Aplicación teorica y mucho mas "Portafolio de servicios". Universidad Santo Tomás.
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