Diseño de un plan de mejoramiento de los procesos de negocio de facturación hospitalaria. Análisis de caso sociedad de cirugía de Bogotá. Hospital San José.
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Fecha
2022-01-26
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El proyecto tiene como fin diseñar un plan de mejoramiento del área de facturación del Hospital San José, para ello, se inició con el levantamiento de la información a partir de un diagrama AS IS que representa la realidad del proceso con el fin de proponer cambios bajo unas métricas de desempeño y finalizando con la presentación de la propuesta de mejora sobre el proceso de facturación bajo los siguientes criterios de simplificación del proceso: a través de la propuesta To Be, la paralelización de los dos diagramas y la evaluación de la factibilidad. Se planteó un modelamiento básico que, se modificó a un modelo refinado, este cambio se realizó basado en patrones.
Abstract
The purpose of the project is to design a plan to improve the billing area of the San José Hospital, for this, it began with the collection of information from an AS IS diagram that represents the reality of the process in order to propose changes under some performance metrics and ending with the presentation of the improvement proposal on the billing process under the following process simplification criteria: through the To Be proposal, the parallelization of the two diagrams and the feasibility evaluation. A basic modeling was proposed, which was modified to a refined model, this change was made based on patterns.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Camelo Aguirre, A. D. & Ramírez Prieto, J. D. (2022). Diseño de un plan de mejoramiento de los procesos de negocio de facturación hospitalaria. Análisis de caso sociedad de cirugía de Bogotá. Hospital San José. [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio institucional.
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