Diseño de un plan de mejoramiento de los procesos de negocio de facturación hospitalaria. Análisis de caso sociedad de cirugía de Bogotá. Hospital San José.

Camelo Aguirre, Alison Dayana; Ramirez Prieto, Juan Diego

Diseño de un plan de mejoramiento de los procesos de negocio de facturación hospitalaria. Análisis de caso sociedad de cirugía de Bogotá. Hospital San José.

dc.contributor.advisor	Parra Riveros, Helien
dc.contributor.author	Camelo Aguirre, Alison Dayana
dc.contributor.author	Ramirez Prieto, Juan Diego
dc.contributor.corporatename	Hospital San José	spa
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001256084
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.com/citations?user=hRTb2K8AAAAJ&hl=es
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-4542-9164
dc.date.accessioned	2022-01-27T15:01:28Z
dc.date.available	2022-01-27T15:01:28Z
dc.date.issued	2022-01-26
dc.description	El proyecto tiene como fin diseñar un plan de mejoramiento del área de facturación del Hospital San José, para ello, se inició con el levantamiento de la información a partir de un diagrama AS IS que representa la realidad del proceso con el fin de proponer cambios bajo unas métricas de desempeño y finalizando con la presentación de la propuesta de mejora sobre el proceso de facturación bajo los siguientes criterios de simplificación del proceso: a través de la propuesta To Be, la paralelización de los dos diagramas y la evaluación de la factibilidad. Se planteó un modelamiento básico que, se modificó a un modelo refinado, este cambio se realizó basado en patrones.	spa
dc.description.abstract	The purpose of the project is to design a plan to improve the billing area of the San José Hospital, for this, it began with the collection of information from an AS IS diagram that represents the reality of the process in order to propose changes under some performance metrics and ending with the presentation of the improvement proposal on the billing process under the following process simplification criteria: through the To Be proposal, the parallelization of the two diagrams and the feasibility evaluation. A basic modeling was proposed, which was modified to a refined model, this change was made based on patterns.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Camelo Aguirre, A. D. & Ramírez Prieto, J. D. (2022). Diseño de un plan de mejoramiento de los procesos de negocio de facturación hospitalaria. Análisis de caso sociedad de cirugía de Bogotá. Hospital San José. [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio institucional.	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/42692
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bogotá	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería Industrial	spa
dc.publisher.program	Pregrado Ingeniería Industrial	spa
dc.relation.references	Leuro Martínez, M. y Oviedo Salcedo, I. T. (2016). Facturación & auditoría de cuentas en salud (5a. ed.). Ecoe Ediciones. https://elibro.net/es/ereader/usta/70459?page=98	spa
dc.relation.references	RAMIREZ, J., CAMELO, A. (2020) INFORME FINAL DE FACTURACION HOSPITALARIA EN LA SOCIEDAD DE CIRUGIA DE BOGOTÁ HOSPITAL SAN JOSÉ. Anexo 1.	spa
dc.relation.references	Torres, Gineth, and Juan Velasco. (2015) “APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA BPM E INSTRUMENTOS LEAN PARA EVALUACIÓN DEL FLUJO DE PACIENTES EN EL ÁREA DE SERVICIOS QUIRÚRGICOS. ESTUDIO DE CASO: HOSPITALES DE ALTA COMPLEJIDAD.” Repositorio Usta, 2020, https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/31398/2020ginethtorres.pdf?sequence =1&isAllowed=y. Accessed 05 02 2020.https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/31398/2020ginethtorres.pdf?seq uence=1&isAllowed=y	spa
dc.relation.references	Parra, H. (2020). “Tutorías especializadas Ingnieria Industrial” 2020, https://drive.google.com/drive/search?q=owner:helienparra%40usantotomas.edu.co	spa
dc.relation.references	SOLANO, F. (29 de Julio de 2019). ¿Qué es un proceso de negocio?. IMAGINEER. https://blog.imagineer.co/es/que-es-un-proceso-de-negocio	spa
dc.relation.references	ANÓNIMO. (15 de septiembre de 2020). ¿Qué significa modelo de negocio?. Emprendedores.https://www.emprendedores.es/estrategia/que-significa-modelo-de-negocio	spa
dc.relation.references	INFANTE, J. (23 de septiembre de 2009). SOA y los procesos de negocio. La arquitectura de software desde adentro. https://arquitecturasoftware.wordpress.com/tag/arquitectura-de-negocio/	spa
dc.relation.references	HERNÁNDEZ, A., MEDINA, A., NOGUEIRA, D., (2009). CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DE MAPAS DE PROCESOS. PARTICULARIDADES PARA LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS. Ingeniería Industrial. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=3604/360433569002	spa
dc.relation.references	ANGELI, J. (29 de junio de 2018). ¿Qué es el mapeo de procesos AS IS/TO BE?. Neomind. https://blog.neomind.com.br/es/que-es-el-mapeo-de-procesos-as-is-to-be/	spa
dc.relation.references	CANIVE, T., BALET, R. (2018). OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS DE PRODUCCIÓN. Sinnaps. https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/optimizacion-de-procesos	spa
dc.relation.references	REAL ACADEMIA ESPAÑOLA (2001). Diccionario de la lengua española definición de Diagrama. Obtenido de: https://www.rae.es/drae2001/diagrama	spa
dc.relation.references	REAL ACADEMIA ESPAÑOLA (2001). Diccionario de la lengua española definición de diagrama de flujo. Obtenido de: https://dle.rae.es/flujograma	spa
dc.relation.references	CEO, FLOKZU. (20 de mayo de 2018). ¿Qué es BPMN? Notación estándar para modelar procesos. FLOKZUS. https://www.flokzu.com/blog/es/bpm_es/que-es-bpmn/ CEO, FLOKZU. (20 de mayo de 2018). ¿Qué es BPMN? Notación estándar para modelar procesos. FLOKZUS. https://www.flokzu.com/blog/es/bpm_es/que-es-bpmn/	spa
dc.relation.references	LUCIDCHART. (2020). Qué es el lenguaje unificado de modelado (UML). Lucidchart. https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-el-lenguaje-unificado-de-modelado-uml	spa
dc.relation.references	ANÓNIMO. (5 de julio de 2016). Caso de uso. Wikipedia. https://es.wikipedia.org/wiki/Caso_de_uso#	spa
dc.relation.references	ANÓNIMO. (23 de septiembre de 2020). Diagrama de componentes: modelado eficiente de sistemas con módulos de software. IONOS. https://www.ionos.es/digitalguide/paginas-web/desarrollo-web/diagrama-de-componentes/	spa
dc.relation.references	LUCIDCHART. (2020). ¿Qué es un diagrama de clases en UML?. Lucidchart. https://www.lucidchart.com/pages/es/tutorial-de-diagrama-de-clases-uml	spa
dc.relation.references	LUCIDCHART. (2020). ¿Qué es un modelo entidad relación? Lucidchart. https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-un-diagrama-entidad-relacion	spa
dc.relation.references	HERNÁNDEZ, B., BURGOS, M. (2005). Manual de procesos y procedimientos administrativos y asistenciales del hospital integrado Sabana de Torres. Universidad Industrial de Santander. http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2005/117940.pdf	spa
dc.relation.references	Almera. Almera Information Management, https://almeraim.com/sectores/salud	spa
dc.relation.references	OMS (1946). Official Records Of The World Health Organization. Obtenido de: <https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/85573/Official_record2_eng.pdf;jsessioni d=C741334B44D4A3275CAD03859538EC64?sequence=1>	spa
dc.relation.references	Página oficial del Hospital San José https://www.hospitaldesanjose.org.co/nuestra-historia/	spa
dc.relation.references	MIJAILOV, M.I (2004). La revolución industrial. Editorial Atenea Ltda.	spa
dc.relation.references	DANE. (2017). Boletín técnico. Indicadores básicos de tenencia y uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en empresas (TIC empresas). Obtenido de: https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_empresas_2017.pdf	spa
dc.relation.references	IDC Colombia. (2017). Analyze the future: el mercado de software en Colombia. Obtenido de: http://www.idccolombia.com.co/	spa
dc.relation.references	R. Roncallo Estrada, "Facturacion electronica en colombia: Una reflexión de sus efectos en el sector salud," Https://Doi.Org/10.17981/Econcuc.40.1.2019.02, 2019	spa
dc.relation.references	A. F. Beltrán, "Implementación de facturación electrónica en Colombia," 2018	spa
dc.relation.references	V. A. Olarte Flórez, "Auditoría al proceso de facturación del servicio de hospitalización del hospital Mario Gaitán Yanguas de Soacha, Cundinamarca." 2018	spa
dc.relation.references	L. Arroyo Avilez, "Beneficios que traerá a la Empresa Social del Estado (ESE) Hospital San Juan de Sahagún La Implementación de la Factura Electrónica." 2019	spa
dc.relation.references	R. OROZCO RODRÍGUEZ, "No title," Diseño E Implementación De Un Módulo De Facturación Electrónica Para El Hospital San José Satélite, 2011.	spa
dc.relation.references	J. Mosquera Torres et al, "Manual de proceso y procedimiento del servicio de facturación de la ESE hospital San Juan de dios Segovia, Antioquia," 2011	spa
dc.relation.references	M. Corrales Gallego et al, "Auditoría al proceso de facturación del servicio de hospitalización del Hospital Manuel Uribe Ángel de Envigado, Antioquia." 2013M. Corrales Gallego et al, "Auditoría al proceso de facturación del servicio de hospitalización del Hospital Manuel Uribe Ángel de Envigado, Antioquia." 2013	spa
dc.relation.references	J. K. Cárdenas Carvajal et al, "No title," Propuesta De Mejora Sobre El Modelo De Facturación De La IPS Virrey Solis., 2017.	spa
dc.relation.references	M. L. Martínez and I. T. O. Salcedo, Facturación Y Auditoría De Cuentas En Salud. 2016	spa
dc.relation.references	A. J. Serna Pinto et al, "Diseño de un modelo de auditoria al proceso de facturación del servicio de urgencias de la ESE Hospital local la Candelaria Rioviejo, Bolívar," 2008	spa
dc.relation.references	D. Millet and A. Navarro, "Facturación Electrónica: La búsqueda de la Eficiencia y productividad," Temas Contables Y Empresariales, vol. 197, pp. 88-95, 2008.	spa
dc.relation.references	B. H. Ortega and C. S. Cinca, "¿ Qué induce a las empresas a adoptar facturación electrónica? Efecto de las percepciones y del entorno competitivo," UCJC Business and Society Review (Formerly Known as Universia Business Review), (24), 2009.	spa
dc.relation.references	P. LÓPEZ GARCÍA, "MONOGRAFIA:“ANALIZAR EL IMPACTO QUE TIENE EL SISTEMA DE FACTRACION ELECTRÓNICO EN CONTRIBUYENTES QUE ACTUALMENTE REALIZAN FACTURACIÓN MANUAL”," 2019.	spa
dc.relation.references	M. L. Martínez and I. T. O. Salcedo, Facturación Y Auditoría De Cuentas En Salud. 2016.	spa
dc.relation.references	E. C. Murguía Casillas, "No title," Manual De Procedimientos Para Facturación, 2018.	spa
dc.relation.references	J. C. Lalangui Ortiz, "No title," Manual Para La Reestructuración De Procesos Y Procedimientos Del Proyecto De Facturación En La Administración Tributaria, 2004.	spa
dc.relation.references	A. S. Kenawy and V. Kett, "The impact of electronic prescription on reducing medication errors in an Egyptian outpatient clinic," International Journal of Medical Informatics, vol. 127, pp. 80-87, 2019. Available: http://www.sciencedirect.com.crai-ustadigital.usantotomas.edu.co/science/article/pii/S1386 505618305380. DOI: https://doi-org.crai-ustadigital.usantotomas.edu.co/10.1016/j.ijmedinf.2019.04.005.	spa
dc.relation.references	R. Brundin-Mather et al, "Secondary EMR data for quality improvement and research: A comparison of manual and electronic data collection from an integrated critical care electronic medical record system," Journal of Critical Care, vol. 47, pp. 295-301, 2018. Available: http://www.sciencedirect.com.crai-ustadigital.usantotomas.edu.co/science/article/pii/S0883 94411830546X. DOI: https://doi-org.crai-ustadigital.usantotomas.edu.co/10.1016/j.jcrc.2018.07.021.	spa
dc.relation.references	M. Plantier et al, "Does adoption of electronic health records improve organizational performances of hospital surgical units? Results from the French e-SI (PREPS-SIPS) study," International Journal of Medical Informatics, vol. 98, pp. 47-55, 2017. Available: http://www.sciencedirect.com.crai-ustadigital.usantotomas.edu.co/science/article/pii/S1386 505616302714. DOI: https://doi-org.crai-ustadigital.usantotomas.edu.co/10.1016/j.ijmedinf.2016.12.002.	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	Process modeling	spa
dc.subject.keyword	Business process architecture	spa
dc.subject.keyword	"AS IS" processes	spa
dc.subject.keyword	"TO BE" processes	spa
dc.subject.keyword	BPMN methodology	spa
dc.subject.keyword	Billing	spa
dc.subject.keyword	Health billing	spa
dc.subject.lemb	Modelamiento de procesos	spa
dc.subject.lemb	Procesos industriales	spa
dc.subject.lemb	Sistemas de calidad	spa
dc.subject.proposal	Arquitectura de procesos de negocio	spa
dc.subject.proposal	Procesos "AS IS"	spa
dc.subject.proposal	Procesos "TO BE"	spa
dc.subject.proposal	Metodología BPMN	spa
dc.subject.proposal	Facturación	spa
dc.subject.proposal	Facturación en salud	spa
dc.title	Diseño de un plan de mejoramiento de los procesos de negocio de facturación hospitalaria. Análisis de caso sociedad de cirugía de Bogotá. Hospital San José.	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion