Automatización del Proceso de Reserva para Exportaciones Aéreas en DSV

Sierra Rodriguez, Karen Tatiana

Automatización del Proceso de Reserva para Exportaciones Aéreas en DSV

dc.contributor.advisor	Pulido Pedraza, Jhon Edison
dc.contributor.author	Sierra Rodriguez, Karen Tatiana
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001846083
dc.date.accessioned	2025-07-24T19:10:53Z
dc.date.available	2025-07-24T19:10:53Z
dc.date.issued	2025-07-02
dc.description	Este documento tiene como finalidad proporcionar una herramienta de mejora continua para DSV Air & Sea en el área de carga seca, específicamente en la gestión de exportaciones aéreas (FEA), con el propósito de optimizar la eficiencia de los procesos operativos. DSV Air & Sea es una empresa multinacional especializada en transporte de carga (Freight Forwarder), reconocida globalmente por ofrecer soluciones logísticas a diversas compañías. El desarrollo de este trabajo tuvo lugar durante el período de prácticas, desde el 15 de julio hasta el 15 de enero, en las oficinas de Bogotá. Durante este tiempo, se analizaron diversos factores internos y externos que afectan a la empresa, identificando oportunidades de mejora en la operatividad y en la prestación del servicio. Se buscó hacer los procedimientos más ágiles y efectivos, determinando que una estrategia clave es fomentar la comunicación de los operativos sobre dificultades o aspectos a mejorar en sus actividades diarias. Esto facilitaría la identificación de soluciones en conjunto con el equipo de trabajo, optimizando la gestión de los envíos (Shipments), mejorando la calidad del servicio, aumentando la cantidad de embarques mensuales y, en consecuencia, generando mayores ingresos para la compañía.
dc.description.abstract	This document aims to provide a tool for continuous improvement in DSV Air & Sea's dry cargo operations, specifically in the management of air exports (FEA), with the goal of enhancing the efficiency of operational processes. DSV Air & Sea is a multinational freight forwarding company recognized worldwide for offering logistics solutions to various businesses.This study was conducted during the internship period, from July 15 to January 15, at the Bogotá offices. During this time, various internal and external factors affecting the company were analyzed, identifying opportunities for improvement in operations and service delivery. The objective was to make procedures more agile and efficient, determining that a key strategy is to encourage communication among operators about challenges or areas for improvement in their daily activities. This approach would facilitate the identification of solutions in collaboration with the team, optimizing shipment management, improving service quality, increasing the number of monthly shipments, and consequently, generating higher revenue for the company.
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Negocios Internacionales	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Sierra Rodriguez, K. T. (2025) Automatización del proceso de reserva para exportaciones aéreas en DSV [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/68719
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bogotá
dc.publisher.faculty	Facultad de Negocios Internacionales	spa
dc.publisher.program	Pregrado Negocios Internacionales	spa
dc.relation.references	Propósito y estrategia \| DSV. Dsv.com. Published 2025. Accessed June 3, 2025. https://www.dsv.com/es-mx/sobre dsv/proposito-y-estrategia
dc.relation.references	Vinzant, J.C. and Vinzant, D.H. (1999), "Strategic management spin‐offs of the Deming approach", Journal of Management History (Archive), Vol. 5 No. 8, pp. 516-531. https://doi.org/10.1108/13552529910290629
dc.relation.references	Ciclo de la calidad PHVA. (2016). Google Books. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=FgT2DwAAQ BAJ&oi=fnd&pg=PT140&dq=PHVA&ots=IoQqwMyDjt&si g=h7ADUcErvwa4VCk_0tcAeEBpJ2g#v=onepage&q=PHV A&f=false
dc.relation.references	IEBS. (2019). Cómo la automatización ha revolucionado los procesos de logística y transporte. Recuperado de https://www.iebschool.com/blog/automatizacion-logistica transporte-business-tech/
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia	en
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	Freight Forwarder
dc.subject.keyword	Operations
dc.subject.keyword	Exports
dc.subject.lemb	Negocios Internacionales
dc.subject.lemb	Logística empresarial -- Optimización de proceso
dc.subject.lemb	Prácticas empresariales -- Análisis de procesos
dc.subject.proposal	Mejora continua
dc.subject.proposal	FEA
dc.subject.proposal	DSV
dc.subject.proposal	Carga Seca
dc.subject.proposal	Trabajo de grado
dc.subject.proposal	Operaciones
dc.title	Automatización del Proceso de Reserva para Exportaciones Aéreas en DSV
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion